某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了保证质量改进活动的持续进行，

admin2010-04-19 63

问题某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须( )。

选项 A、使质量改进制度化
B、使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C、将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D、对相关人员进行知识和技能培训

答案A,C,D

解析质量改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括：①使质量改进制度化；②高层管理者必须参与质量改进活动；③检查；④表彰；⑤报酬；⑥培训。

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初级质量专业基础理论与实务

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