角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。根据上述定义，下列属于角色模糊的是( )。

admin2012-11-23 32

问题角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。根据上述定义，下列属于角色模糊的是( )。

选项 A、小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
B、小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此心理落差很大
C、张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学委员等，工作繁忙使他日渐憔悴
D、苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理

答案D

解析提取要点：
①个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等；
②造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。
选项A，小陈刚当上老师，学生不怕她，不听话，不是工作角色的不确定，不符合要点①，不符合定义。
选项B，小张不得不经常做一些与专业无关的工作，并非是职责不确定，目标不确定，不符合要点①，不符合定义。
选项C，张大夫身兼数职，事务繁忙，并非工作职责不确定，工作目标不确定，不符合要点①，不符合定义。
选项D，苏丽升任副总监，有些事务她不知道是否自己处理，是否超出权限，属于工作角色的不确定，符合要点①；这些事务她通常就不处理，造成混乱和效率低下，符合要点②，符合定义。故正确答案为D。

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