2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出

admin2015-10-19 50

问题 2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请依据相关法律法规分析说明：
该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?

选项

答案该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。

解析

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导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

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河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式和内容。()

我国现存戏曲艺术中最古老的剧种是陕西的()。

与人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作、政治协商制度一样，同为我国三大基本政治制度之一的是()。

2010年，在青海冻土带发现了()，使中国成为世界上第三个在陆地上发现此资源的国家。

北京首都国际机场是全球规模最大的机场，其旅客吞吐量仅次于美国的()，位居全球第二。

以云海、日出著名的台湾山地风景区是()。

《野生动物保护法》规定，禁止伪造、变造、买卖、转让、租借()，出售、购买、利用国家重点保护野生动物及其制品的批准文件，或者允许进出口证明书、进出口等批准文件。

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由()。

中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。()

焊条的组成是怎样的?

催化裂化催化剂的主要性能是什么?

创伤伤口的收缩是在

乳牙列形成期是指

厂房一层火灾失控时，对正在五层工作的员工来说，下列做法中，错误的是()。

我国基金管理人编制的基金财务报告可以不及时公告，但必须向证监会报告。()

国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。()

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酸雨是指pH值低于5．6的大气降水，包括雨、雪、露、霜，造成酸雨的主要原因是大气中的()。

VisualBasic控件一般都规定一个默认属性，在引用这样的属性时，只写对象名而不必给出属性名。默认属性为Caption的控件是( )。

VisualBasic控件一般都规定一个默认属性，在引用这样的属性时，只写对象名而不必给出属性名。默认属性为Caption的控件是(　　)。