2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出

admin2015-10-19 44

问题 2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请依据相关法律法规分析说明：
该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?

选项

答案该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。

解析

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导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

中国古代科举考试中的“连中三元”是指()。

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世界上海拔最高、线路最长的柏油公路是()。

二月二是畲族最为重要的民族传统节日，其活动包括赶场对歌、吃乌米饭、民间体育竞技等项目。()

黑龙江省属于寒温带与温带大陆性干旱气候，具有春季低温干旱、夏季温热多雨、秋季易涝早霜、冬季寒冷漫长的特点。()

中华人民共和国成立前我国成立的第一家旅行社是()。

当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应()。

江苏的嫁娶习俗主要表现在婚姻观念、婚姻形式、婚姻礼仪和离婚制度上，婚姻程序的第一阶段是围绕男女双方家族进行的，有()。

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旅游政策与法规

导游资格

中国古代科举考试中的“连中三元”是指()。

我国宗教政策中关于“宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配”的规定主要包涵()等正确条款。

中国的人口分布呈现()的特点。

世界上海拔最高、线路最长的柏油公路是()。

二月二是畲族最为重要的民族传统节日，其活动包括赶场对歌、吃乌米饭、民间体育竞技等项目。()

黑龙江省属于寒温带与温带大陆性干旱气候，具有春季低温干旱、夏季温热多雨、秋季易涝早霜、冬季寒冷漫长的特点。()

中华人民共和国成立前我国成立的第一家旅行社是()。

当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应()。

江苏的嫁娶习俗主要表现在婚姻观念、婚姻形式、婚姻礼仪和离婚制度上，婚姻程序的第一阶段是围绕男女双方家族进行的，有()。

邓小平理论的科学概念是在党的( )上确立的。

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SI导出单位是用SI基本单位以()形式表示的单位。

下列对琅琊山的描述正确的有()。

当理由是一般侵权民事责任的抗辩事由之一，包括()。

关于公告，下列选项正确的是()。

行政机关管理活动最基本的特点是( )

我国的侨乡主要是指()。

A、Mikefoundtwodifferenttypesofapartment.B、Mikeispaying$400permonth.C、Mikehasalreadypaidtwomonths’rent.D、Mik

Thereisnodoubtthatadults,andevenhighlyeducatedadults,varygreatlyinthespeedand【B1】______oftheirreading.Some

SarrElysetookasipfromaplasticcup.Likeapractisedwinetaster,sheswilledthedarkliquidaroundinhermouththenswa

邓小平理论的科学概念是在党的(　　)上确立的。

行政机关管理活动最基本的特点是(　)