用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。

admin2010-04-19 13

问题用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。

选项 A、分析现象用排列图
B、分析原因用排列图
C、分析过程用排列图
D、分析结果用排列图

答案A

解析根据用途，排列图可以分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。

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初级质量专业基础理论与实务

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