社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组

admin2013-07-26 65

问题社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是( )。[2009年真题]

选项 A、评估个别组员的问题
B、制造机会让组员表达
C、培养组员积极倾听他人意见
D、制定小组规范
E、培养小组的凝聚力

答案B,C

解析社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：
(1)主动与组员沟通，建立信任关系；
(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；
(3)寻找并强调组员之间的相似性；
(4)澄清组员之间的可能误解；
(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

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