在IT服务营销过程的(51)________阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。

admin2021-03-13 35

问题在IT服务营销过程的(51)________阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。

选项 A、启动准备
B、调研交流
C、能力展示
D、服务达成

答案D

解析需求挖掘工作在AD两个阶段都有，其中调研交流阶段强调挖掘客户的潜在需求，服务达成阶段强调对现有服务的升级需求挖掘。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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