某些公务员在接待群众时咆哮，被称为“咆哮哥”，你怎么接待来访群众?

admin2010-12-10 39

问题某些公务员在接待群众时咆哮，被称为“咆哮哥”，你怎么接待来访群众?

选项

答案一名广东网友在广州市长的留言板上反映广州市法制办公务员态度蛮横，这位网友把态度不佳的公务员形象地称为“咆哮哥”。 “咆哮哥”是部分公务人员粗暴无礼的代名词。现今社会确实存在这种情况，“咆哮哥”式的作风并非只存在于个别人身上，“门难进、脸难看、事难办”现象在一些政府机关依然存在。作为一名合格的公务员，必须以“咆哮哥”事件为鉴，强化自身的服务意识，改进工作作风，加强自身作风建设。接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。假如我是一名负责接待来访群众的公务员，我会坚持热情有度、宣传教育、为人民服务、依法行政的原则，做好本职工作，让群众满意。 (1)热情接待。“群众利益无小事”，对于来访人员要热情欢迎，以诚、以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别。 (2)认真处理。国家公务员是人民的公仆，因此当人民群众上门相求时，要真心实意地帮助来访者，不可像“咆哮哥”无视群众诉求、伤害群众感情。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，还需对所谈重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理给。 (3)重视反馈和监督。解决问题的过程中，一方面应及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。切实做好来访群众的接待工作是建设服务型政府、切实转变工作作风的一项重要内容。在工作中，每个公务员都应做到以下内容：深入实际，发现问题，解决问题；密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，与广大人民群众一道知难而进，开拓进取。

解析

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当事人配合行政机关查处违法行为并有立功表现的，行政机关可以酌情从轻或者减轻行政处罚。()

下列关于公务员制度的说法错误的是()。

公文传递方向决定了机关之间的工作关系。()

国家的扶贫工作所采取的方式主要有()。

下列哪一选项符合规章制定的要求?()

某地公布副县级以上领导电话号码，有人赞成，有人不屑，谈谈你的看法?

计算机在工作中尚未进行存盘操作，如果突然断电，则计算机哪部分信息全部丢失，再次通电后也不能完全恢复?

治疗新生儿缺氧缺血性脑病控制惊厥首选

设总体X～N(0，σ2)，X1，X2，…，Xn是来自总体的样本，Xi2，则下面结论中正确的是：

根据《安全生产法》的规定，下列关于施工单位从业人员应承担的安全生产义务的说法中，正确的是(　　)。

目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有()。

一个正六边形跑道，每边长为100米，甲乙两人分别从两个相对的顶点同时出发，沿跑道相向匀速前进，第一次相遇时甲比乙多跑了60米，问甲跑三圈时，两人之间的直线距离是多少?()

为反对宗教改革运动，天主教为加强对教育的统治和控制，西班牙人罗耀拉创办了耶稣会学校，其在组织管理方面以()文件作为组织纲领。

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