企业可以为服务产品设计一个象征性标志，以增加消费者的偏好；可以在提供服务时采用标准化动作但不能是那些略显夸张而醒目的动作；还可以在服务完成后给顾客一个凭证或记号。 ( )

admin2017-05-22 44

问题企业可以为服务产品设计一个象征性标志，以增加消费者的偏好；可以在提供服务时采用标准化动作但不能是那些略显夸张而醒目的动作；还可以在服务完成后给顾客一个凭证或记号。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析企业可以为服务产品设计一个象征性的标志，以增加消费者的偏好；可以在提供服务时采用标准化程序或略显夸张而醒目的动作；还可以在服务完成后给顾客一个凭证或记号。

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