可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

admin2010-03-19 52

问题可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

选项 A、由顾客填写调查表
B、深入研究所调查的问题
C、观察顾客的行为
D、了解和熟悉顾客的感受
E、根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

答案B,D,E

解析为了确定顾客的真实满意程度，组织应考虑各种数据的收集方法，可通过定量或定性调查来确定顾客满意度：①在定量调查中，可通过面谈、由顾客填写调查表或通过观察顾客的行为等方式来收集数据；②在定性调查中，可深入研究所调查的问题，了解和熟悉顾客的感受，组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法。AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/uE6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

档案()的效果是衡量档案管理系统整体质量的重要标准,也是改进工作的依据。

对物业管理有限责任公司实收资本的最低限额规定是()。

采用现金结算,应遵守国家规定的现金管理原则()。

合同解除的构成要件有()。

下列有关承担违约责任的说法,正确的是()。

收到建设工程竣工报告后，()应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收。

白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称为()。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和()组成。

下列有关修理周期的说法中错误的是()。

非法出版物存在的纸质及印装质量问题主要有()。

A．窦房结B．心房肌C．房室交界区D．心室肌E．浦肯野纤维传导速度最快的心肌细胞是

股动脉注射拔针后局部加压时间是

根据《建设工程质量管理条例》，建设工程的保修期，应自()之日起计算。

下列关于流动性监督指标的说法中正确的是()。

在人际交往中，有一种互补理论：两个人在人生观和价值观方面比较，而在才能和兴趣方面有所不同，这样既会彼此欣赏，又能，相处也比较舒服．做起事来也会比较和谐。填入划横线部分最恰当的一项是()。

微分方程y"+y=x+cosx的特解形式为()

A、HehasotherplansfortheeveningB、Heislookingforwardtoattendingtheparty.C、HeoftenmissesLinda’sparties.D、hewan

Pronouncingalanguageisaskill.Everynormalpersonisanexpertwiththeskillofpronouncinghisownlanguage,butfewpeop

可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

档案()的效果是衡量档案管理系统整体质量的重要标准,也是改进工作的依据。

对物业管理有限责任公司实收资本的最低限额规定是()。

采用现金结算,应遵守国家规定的现金管理原则()。

合同解除的构成要件有()。

下列有关承担违约责任的说法,正确的是()。

收到建设工程竣工报告后，()应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收。

白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称为()。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和()组成。

下列有关修理周期的说法中错误的是()。

非法出版物存在的纸质及印装质量问题主要有()。

A．窦房结B．心房肌C．房室交界区D．心室肌E．浦肯野纤维传导速度最快的心肌细胞是

股动脉注射拔针后局部加压时间是

根据《建设工程质量管理条例》，建设工程的保修期，应自()之日起计算。

下列关于流动性监督指标的说法中正确的是()。

在人际交往中，有一种互补理论：两个人在人生观和价值观方面比较____________，而在才能和兴趣方面有所不同，这样既会彼此欣赏，又能____________，相处也比较舒服．做起事来也会比较和谐。填入划横线部分最恰当的一项是()。

微分方程y"+y=x+cosx的特解形式为()

A、HehasotherplansfortheeveningB、Heislookingforwardtoattendingtheparty.C、HeoftenmissesLinda’sparties.D、hewan

Pronouncingalanguageisaskill.Everynormalpersonisanexpertwiththeskillofpronouncinghisownlanguage,butfewpeop

在人际交往中，有一种互补理论：两个人在人生观和价值观方面比较，而在才能和兴趣方面有所不同，这样既会彼此欣赏，又能，相处也比较舒服．做起事来也会比较和谐。填入划横线部分最恰当的一项是()。