万利家具公司为中档卧室家具生产企业，成立于1995年，并于2000年在深圳证券交易所公开发行股票及上市。万利家具公司2006～2011年间分店数量、职工人数、收入总额及税前利润数据如下：鉴于2012年第一季度税前利润继续下滑，万利家具公司董事会

admin2017-03-28 53

问题万利家具公司为中档卧室家具生产企业，成立于1995年，并于2000年在深圳证券交易所公开发行股票及上市。万利家具公司2006～2011年间分店数量、职工人数、收入总额及税前利润数据如下：

鉴于2012年第一季度税前利润继续下滑，万利家具公司董事会于2012年5月召开扩大会议，销售总监张林、设计师与采购总监李工、财务总监王农等均参加了会议。
在讨论到万利家具公司未来发展时，张林认为，万利家具公司2012年度第一季度每件家具的税前边际贡献已经降至最低水平，建议采取措施增加销量。采取的措施包括扩大产能并降价，如果可能还可以进军客户众多的低档卧室家具市场。
王农不同意张林进军低档卧室家具市场的建议，认为该成本领先战略不能解决万利家具公司所面临的问题。王农建议继续采取有效措施发展公司现有的中档目标客户群，并力争增加边际贡献。
李工同意王农的看法。李工还建议委托国外顶级设计师设计多种类型的卧室家具，采取包括在高级时尚杂志刊登广告等有效的销售推广措施，以此进军高档卧室家具市场。同时，改造现有生产线，考虑生产具有特色主题的家具以及与家具相关的附带装饰物品，并接受客户订制的家具生产。
董事会对张林、王农和李工的建议进行了深入的讨论，但未能达成共识。
要求：
简要分析万利家具公司选择生产特色主题家具、家具附带装饰及订制服务的差异化战略的优点和不足。

选项

答案选择生产特色主题家具、家具附带装饰及订制服务的差异化战略的优点： ①形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对该产品和服务具有很高的忠实程度，从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。 ②降低顾客敏感程度。由于顾客对企业产品和服务有某种程度的忠实性，当这种产品价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品的企业便可以运用差异化战略，在产业的竞争中形成一个隔离地带，避免竞争的侵害。 ③增强讨价还价的能力。差异化战略可以为企业产生较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对付供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，企业可以运用这一战略削弱购买者讨价还价能力。 ④防止替代品威胁。替代品能否替代老产品，主要取决于两种产品的性能价格比的比较。差异化战略通过提高产品的性能来提高产品的性能价格比，可以抵御替代品的威胁。差异化战略的不足： ①企业形成产品差别化的成本过高，从而与实施成本领先战略的竞争对手的产品价格差距过大，购买者不愿意为具有差异化的产品支付较高的价格。 ②市场需求发生变化，购买者需要的产品差异化程度下降，使企业失去竞争优势。这一风险在我国家电产品的竞争中表现十分明显。 ③竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向，这是随着产业的成熟而发生的一种普遍现象。

解析

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