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  3. 根据以下资料，回答下列问题。 2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的

根据以下资料，回答下列问题。 2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的

admin2015-05-19  91
问题 根据以下资料，回答下列问题。
    2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
   
2009年所有诉求解决中最为薄弱的是(     )。
选项 A、维修诉求
B、更换诉求
C、赔偿诉求
D、改善服务诉求
答案C
解析 比较实际解决量占原投诉量的比重，根据图2条形图的高度，估算可知，赔偿诉求的解决比例是最小的，所以赔偿诉求是所有诉求解决中最为薄弱的。
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