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根据以下资料,回答下列问题。 2009年中国的网络购物市场取得了较快发展,2009年上半年网购用户增加了近1400万人,总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题,2009年关于网购的
根据以下资料,回答下列问题。 2009年中国的网络购物市场取得了较快发展,2009年上半年网购用户增加了近1400万人,总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题,2009年关于网购的
admin
2015-05-19
59
问题
根据以下资料,回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展,2009年上半年网购用户增加了近1400万人,总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题,2009年关于网购的投诉总量和2008年相比,差不多翻了两番。
2009年所有诉求解决中最为薄弱的是( )。
选项
A、维修诉求
B、更换诉求
C、赔偿诉求
D、改善服务诉求
答案
C
解析
比较实际解决量占原投诉量的比重,根据图2条形图的高度,估算可知,赔偿诉求的解决比例是最小的,所以赔偿诉求是所有诉求解决中最为薄弱的。
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