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自考
简述顾客满意度测评系统中包括的关键活动
简述顾客满意度测评系统中包括的关键活动
admin
2014-12-22
28
问题
简述顾客满意度测评系统中包括的关键活动
选项
答案
在顾客满意度测评系统中,包括了四项关键的活动: (1)明确测量的目的并识别测量的事项; (2)选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据; (3)综合分析和评价满意水平并沟通测评结果; (4)讨论测评发现并计划改进活动。
解析
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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