有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为( )。

admin2021-05-07 2

问题有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为( )。

选项 A、保健因素
B、X理论
C、Y理论
D、激励因素

答案D

解析赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。

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