上访投诉群众向你反映了情况。你认为反映的情况和意见基本不切实际，但无论怎么解释都不被上访者接受。其中有的人比较激动。你怎么办?

admin2013-04-26 38

问题上访投诉群众向你反映了情况。你认为反映的情况和意见基本不切实际，但无论怎么解释都不被上访者接受。其中有的人比较激动。你怎么办?

选项

答案出现这一问题确实比较棘手，但我相信自己能够妥善地解决问题，给群众一个满意的答复。我先要安抚群众的情绪，请他们坐下来详谈，认真听取他们反映的情况。也许是我下结论过于轻率，忽视了群众的利益诉求，那我会诚恳地向群众表示歉意，并承诺一定会及时将群众反映的情况报告给领导，早日解决问题；如果是我的工作态度不积极，激起群众的反感，或者我的沟通方式不正确，使群众不能完全了解我所表达的意思，我会认识到自己的不足，端正工作态度，切实将群众的利益放在第一位，切实将群众的难处挂在心上，将心比心，对群众的焦急心态表示理解，并且采用群众化的语言，拉近和他们的距离，提高沟通的效果；如果群众反映的问题确实不切实际，我会在他们的情绪稳定后耐心地讲解国家的法律政策，站在群众的立场，为他们提出一些解决问题的合法对策，并联系其他部门协助解决群众的问题。在事情解决后，我会对这件事情认真地进行总结，并向领导作简单的汇报。在以后的工作中，我会切实将群众的利益放在首位，真心实意地为群众做点好事、做点实事，当好群众的贴心人，使人民群众相信，政府是人民的政府，是为人民谋福利、办实事的政府!

解析 1

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ujje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

上访投诉群众向你反映了情况。你认为反映的情况和意见基本不切实际，但无论怎么解释都不被上访者接受。其中有的人比较激动。你怎么办?

面试

地方公务员

下列作者与其代表作搭配正确的是()。

搞清楚“什么是社会主义、怎样建设社会主义”，()。

正常情况下，如果人们收入提高，假设生活必需品的价格维持不变，那么恩格尔系数将()。

行政确认是行政机关和法定授权的组织决定行政管理相对人某种法律地位的行政行为。下列选项中，属于行政确认的是()。

下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当原文转报上级机关。()

中国共产党领导的革命统一战线最基本的联盟是()。

A．Osier吉节B．Negri小体C．Aschoff小体D．环形红斑E．McCallum斑风湿性心内膜炎可有

在土方工程施工中，若采用观察法验槽，则其重点不应选择在()。

施工图预算是______阶段确定建设工程项目造价的依据。()

因铁路、公路、水上、航空事故请求损害赔偿提起的诉讼，由运输始发地、目的地、纠纷发生地或被告住所地人民法院管辖。()

规范

一本书内有3篇文章，第一篇的页数分别是第二篇页数和第三篇页数的2倍和3倍．已知第3篇比第2篇少10页，则这本书共有()．

(2004年试题，三(7))设z=f(x2-y2，exy，其中f具有连续二阶偏导数，求

下列关于派生类构造函数和析构函数的说法中，错误的是()。

AboutHomeownershipinAmericaIsthereahousing(住房供给)crisisinAmerica?Orarewesimplyinneedofadjustingasystemtha