为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的 ( )

admin2018-12-15 44

问题为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的 ( )

选项 A、性能
B、形态
C、可信性
D、安全性

答案A

解析产品质量特性中的性能，是指产品应达到使用功能的要求，反映了顾客和社会的需要对产品所规定的功能。如对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等。

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企业管理概论

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