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近年来电视购物成为人们购物的新选择,但投诉也越来越多,你有什么看法?
近年来电视购物成为人们购物的新选择,但投诉也越来越多,你有什么看法?
admin
2010-05-02
48
问题
近年来电视购物成为人们购物的新选择,但投诉也越来越多,你有什么看法?
选项
答案
近年来电视购物成为很多人购物的新选择,但是投诉现象也十分普遍。经济频道多次揭露了电视购物骗局,很多消费者望电视购物而兴叹,知道馅饼是不会砸到自己身上的。针对这一现象,我认为主要原因在于电视购物这一新兴购物形式的操作还不够规范,相关部门对电视销售行为也没有严格的控制细则,才给了不法分子以可乘之机,也降低了广大消费者对于电视购物行为的积极性。 在我看来,如果想促进电视购物这一产业的蓬勃发展,主要应做好以下几方面工作: 首先,严格规范电视购物广告审批流程,设定准入门槛。由于电视购物广告能够带来丰厚的收入,所以部分电视台,尤其是地方小电视台,对于这类广告来者不拒,没有做到应有的审核,从而造成广告宣传与实际销售产品品质不符等恶劣后果。因此,要把住源头关,从准入关做起,设立明确的准入标准,明确注明什么样的商品,取得什么样的资质或鉴定后才能够在电视上进行销售。 其次,加大处罚力度。以往,消费者买到虚假产品后多数只能自认倒霉,即使有消费者要求退货或者进行投诉的,虽然能够得到一定的补偿,但自己也身心俱疲。因此,要制定明确的惩罚机制,加大处罚力度,让消费者明白购物,方便退换。比如说,可以绑定电视台的连带责任,既然电视台播出这些广告,就有义务确认产品的真实性,如果发生纠纷,消费者可要求电视台进行先行赔付等。 最后,加强舆论导向作用,鼓励消费者理性购物,不要贪图便宜,要购买自己确实有需要的产品。以上便是我对这个问题的一些想法,还请考官指正。
解析
本题主要考察了考生对于电视购物这一社会现象的思考、分析水平。在回答社会现象类试题时,考生可以把握以下作答要点:首先,要透过社会现象表面揭示出社会现象的本质原因,不要就表面问题大做文章。其次,在对其本质原因尽心分析的基础上,要提出自己对如何解决这个问题的思考,尽量做到合情合理、切实可行。就本题而言,电视购物投诉现象已经不是新鲜话题,但是之所以反复出现,主要原因在于相关主管部门目前缺乏有效的监管措施,不能很好地遏制企业的非法行为。把握了这个本质,再结合考生自己的实践经验及想法,便能够很好地回答这道试题了。
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