你是一趟高铁的负责人，因为打雷下雨，前方有树倒了．乘客困了两小时。意见很大。这个情况你怎么解决?

admin2014-11-14 32

问题你是一趟高铁的负责人，因为打雷下雨，前方有树倒了．乘客困了两小时。意见很大。这个情况你怎么解决?

选项

答案作为本趟高铁的负责人，维护乘车秩序、保障旅客顺利出行是我的职责，出现乘客被困的情况不仅会耽误乘客的正常出行，甚至有可能引发意外情况。面对这一情况，我会积极采取措施予以解决。第一，我会通过高铁上的广播系统向乘客说明高铁延误的原因，并代表列车乘务人员向旅客道歉，稳定旅客的情绪，争取获得旅客的谅解。让乘客少安毋躁，耐心等待列车启动，并且在等待期间不要离开列车，以免出现安全问题。第二，我会积极与施工人员联系，了解目前的施工进展以及预计的施工时间。为了体现列车工作人员的诚意，我会带领乘务人员挨个车厢向乘客解释，并将目前的施工进展向乘客说明，并且请乘客根据施工时间做好自己的工作安排。第三，我会在列车上播放一些舒缓的音乐或者是相声小品等娱乐节目，舒缓旅客的紧张情绪，使旅客在等待高铁列车启动的时候不至于太过枯燥无聊。第四，我会加强列车上食品供应的密度，让食品售卖人员多次在列车车厢当中来回售卖食品，丰富食品供应的种类，满足乘客的用餐需要，并让餐车人员准备好足够的食品。第五，为了应对列车上可能出现的突发情况，我会准备好应急药品，并且要求乘务人员关注乘客的情况，对于出现的问题予以及时应对。出现这种情况不仅仅是天灾，也是我们在列车准备工作上不足所造成的，在以后的高铁列车运营当中，我会进一步提高应对突发事件的能力，使旅客满意。

解析

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地方公务员

中国古代专门用于娱乐的场所“瓦舍”出现在什么时期?()

在现实生活中，我们强调要重视精神的力量，同时也强调要注意消极的、错误的思想意识对我们的侵蚀。从哲学上说，这是因为()。

李某在商店购买电视机时对电视机的款式、质量不太满意，于是打算离开，被服务员拦住，称李某必须要买一台，否则不允许离开。服务员的行为侵犯了李某的()。

甲酒店承诺：出租车司机为酒店每介绍一位客人将获得10元奖励。据此，乙酒店将甲酒店的这一行为举报到有关部门。经调查，甲酒店账面上记载了支付出租车司机的奖励金额。甲酒店的行为是()。

膀胱

晶闸管的三个电极分别是、和。

维修计划项目确定及项目实施有关内容是()的重要组成部分。

A．糖尿病B．动脉粥样硬化C．风湿性心瓣膜病D．脑动脉瘤E．高脂血症蛛网膜下腔出血最常见的病因是

温燥伤肺患者，身热头痛，干咳无痰，气逆而喘，鼻燥咽干，心烦口渴，舌干无苔，脉虚数。治疗应首选

关于选题策划基本步骤的说法，正确的有()。

奥苏伯尔提倡的“先行组织者”强调()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

关于法律意识说法错误的是()

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膀胱

晶闸管的三个电极分别是________、________和________。

维修计划项目确定及项目实施有关内容是()的重要组成部分。

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奥苏伯尔提倡的“先行组织者”强调()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

关于法律意识说法错误的是()

晶闸管的三个电极分别是、和。