顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

admin2010-04-18 14

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

选项 A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期

答案C,D

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。

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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

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质量专业技术职业资格

在假设检验中，对t检验法而言，如果在a＝0.05的水平下拒绝假设H0，则在a＝0.01水平下，可能的检验结论有()。

在假设检验中，对u检验法而言，如果在a＝0.05的水平下接受原假设H0，则在a=0.01的水平下检验结论为()。

为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验(见表2.3-10表头)，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表2.3-10所示。已算得L9(34)表中各列的平方和为S1=618，S

某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。工厂管理者决定首先采用P控制图，简单地描述画图步骤为()。

具有()的控制对象，一般都可用计量控制图进行管理。

当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选。()

编制质量改进成果报告是()的职责。

Afterthey______thefirstsupercomputerinthe1940s,scientistsandengineersbegantodevelopwaystocreatenetworks.

膝关节人工置换术后，膝关节连续被动运动训练开始的时间为

牙齿力大小的顺序为

牙萌出特点中错误的是

蒙医用药剂量较明确而恒定，按成人计，汤剂应（　　）。

智能交通系统所具有的特点有()

一幅名为《上海南站日军空袭下的儿童》的照片于1937年出现在美国郝斯特报刊上，并迅速传遍世界各地。这一照片的流传()。

北洋政府时期，职掌行政诉讼裁判的机关是()

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

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质量专业技术职业资格

在假设检验中，对t检验法而言，如果在a＝0.05的水平下拒绝假设H0，则在a＝0.01水平下，可能的检验结论有()。

在假设检验中，对u检验法而言，如果在a＝0.05的水平下接受原假设H0，则在a=0.01的水平下检验结论为()。

为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验(见表2.3-10表头)，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表2.3-10所示。已算得L9(34)表中各列的平方和为S1=618，S

某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。工厂管理者决定首先采用P控制图，简单地描述画图步骤为()。

具有()的控制对象，一般都可用计量控制图进行管理。

当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选______，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选______。()

编制质量改进成果报告是()的职责。

Afterthey______thefirstsupercomputerinthe1940s,scientistsandengineersbegantodevelopwaystocreatenetworks.

膝关节人工置换术后，膝关节连续被动运动训练开始的时间为

牙齿力大小的顺序为

牙萌出特点中错误的是

蒙医用药剂量较明确而恒定，按成人计，汤剂应（ ）。

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一幅名为《上海南站日军空袭下的儿童》的照片于1937年出现在美国郝斯特报刊上，并迅速传遍世界各地。这一照片的流传()。

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当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选。()

蒙医用药剂量较明确而恒定，按成人计，汤剂应（　　）。