顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

admin2010-04-18 26

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

选项 A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期

答案C,D

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/utnS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是()。

设X～N(μ，σ2)，当分布中心与产品规范中心重合时，下列结论成立的有()。

某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为()。

多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合的控制图是()。

()检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

在国标GB／T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是()。

组合音响的音质属于_________。

1944年9月，林伯渠在国民参政会上提出了()

双向复制描述的内容是

急性菌痢患者中，下列哪项表现是不典型的

在工程项目风险的识别与分析中，(　　)是风险管理的基础。

下列说法错误的是()。

甲某购买了某公司的股票1000股，每股票面金额32元，预期每年可以获得6．0％的股息，而当时银行存款的利息率为3．0％。如果没有其他因素的影响，一年后甲某购买的1000股股票的价格是()元。

WhatdoRussia’sBelgorodprovinceandsomeschoolsinFloridaandConnecticuthaveincommon?Theyareunlikelyrecruitstothe

It’sanannualback-to-schoolroutine.Onemorningyouwavegoodbye,andthat【C1】______eveningyou’reburningthelate-nightoil

Theterm"qualityoflife"isdifficulttodefine.It【C1】______averywidescopesuchaslivingenvironment,health,employment,

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是()。

设X～N(μ，σ2)，当分布中心与产品规范中心重合时，下列结论成立的有()。

某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为()。

多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合的控制图是()。

()检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

在国标GB／T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是()。

组合音响的音质属于_________。

1944年9月，林伯渠在国民参政会上提出了()

双向复制描述的内容是

急性菌痢患者中，下列哪项表现是不典型的

在工程项目风险的识别与分析中，( )是风险管理的基础。

下列说法错误的是()。

甲某购买了某公司的股票1000股，每股票面金额32元，预期每年可以获得6．0％的股息，而当时银行存款的利息率为3．0％。如果没有其他因素的影响，一年后甲某购买的1000股股票的价格是()元。

WhatdoRussia’sBelgorodprovinceandsomeschoolsinFloridaandConnecticuthaveincommon?Theyareunlikelyrecruitstothe

It’sanannualback-to-schoolroutine.Onemorningyouwavegoodbye,andthat【C1】______eveningyou’reburningthelate-nightoil

Theterm"qualityoflife"isdifficulttodefine.It【C1】______averywidescopesuchaslivingenvironment,health,employment,

在工程项目风险的识别与分析中，(　　)是风险管理的基础。