你是某小区物业工作人员，社区内有人晚上装修房子，造成严重扰民。于是居民向你投诉，装修业主却说自己着急结婚。遇到这种情况，你该如何处理?

admin2022-11-30 38

问题你是某小区物业工作人员，社区内有人晚上装修房子，造成严重扰民。于是居民向你投诉，装修业主却说自己着急结婚。遇到这种情况，你该如何处理?

选项

答案装修房子是每家每户都要经历的过程，但是噪声太大产生的扰民问题，是我们必须重视的。作为一名社区工作者，我应该及时化解邻里之间的矛盾，营造一个稳定和谐的社区氛围。首先，主动与周围的居民沟通。装修的噪声严重影响了他们的休息，对此我表示十分理解，也能感同身受，请他们不要着急，不要私下与装修家庭产生矛盾甚至是口角和肢体冲突。我会代表居民与装修房子的业主进行沟通，告知他因装修带给他人的困扰，请对方注意控制音量，并调整装修时间。其次，与装修业主进行沟通。向业主了解装修的进度和情况，并告诉他装修声音过大不仅严重影响了周围居民的日常生活，而且也让周围邻居产生了不满情绪。我会告诉该业主，我已经代表居委会对周围居民进行了劝说，因为装修赶进度，不可避免产生一些噪声，大家也都能够谅解，但是请注意调整装修时间、降低装修音量，避免破坏邻里之间的和谐关系。因此，一方面，我会与装修业主协商装修时间，让其避开居民早、中、晚的休息时间；另一方面，建议装修过程中能够有意识地控制音量或安装一些隔音设施。再次，向业主宣传《中华人民共和国治安管理处罚法》中有关生活噪声污染的规定，提醒对方在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限制作业时间，并采取其他有效措施，以减轻、避免对周围居民造成的环境噪声污染。行为轻微的，进行警告；如果被警告后仍不改正，则会进行相应罚款。最后，随时关注社区装修动态，倾听居民的反馈意见，并通过公益广告、文明标语、社区宣传专栏等形式进行宣传教育，培养居民的文明意识，增强多为他人着想的意识，自觉做到装修不扰民。

解析

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面试

社区工作者

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