客户关系管理系统的核心是客户①管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。②和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。 ①

admin2023-02-21 68

问题客户关系管理系统的核心是客户____①____管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。____②____和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。
①

选项 A、信息
B、价值
C、需求
D、变更

答案B

解析

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系统分析师上午综合知识考试

软考高级

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