你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?

admin2014-11-18 41

问题你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?

选项

答案作为政务大厅工作人员，热情接待群众，解决群众疑难问题是不容置疑的责任。对于群众的问询，我一定耐心解答。了解的告诉其具体情况；不了解的要耐心解释，并再指点他们找相应的工作人员寻求帮助。同时正常工作受到干扰我不能置之不理，毕竟做好本职工作是每个人的责任和义务。我会进行了解与分析，找出群众到我岗位问询的原因。我想可能的原因有以下两点：如果是政务大厅的部门标示不清晰，导致群众不能顺利找到自己要办事的部门。对此，我将向领导建议制作楼层分布图或安排专人提供咨询。如果是群众对于部门分工未能有很好的理解，我将建议领导对部门分工制作详细说明单册并进行宣传。作为公务员，我应该努力克服困难完成各项工作，耐心、热情地服务群众。

解析

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