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对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
admin
2021-04-09
33
问题
对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
选项
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
答案
D
解析
忧郁型旅游者重感情而轻知识,重细节而轻整体,很多时候宁愿自己静静地欣赏,也不希望导游员喋喋不休地说个不停。导游员在服务前要制定严密的工作计划,确立明确的主题,与之相处时加强感情交流,同时适当保持距离,不要过多干涉他们的活动。
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