( )是关系营销的基本目标。

admin2012-12-17 33

问题 ( )是关系营销的基本目标。

选项 A、最大程度地提高顾客净现值
B、最大程度地提高顾客终身价值
C、最大程度地提高顾客利润值
D、最大程度地提高顾客转换价值

答案B

解析最大程度地提高顾客的“终身价值”是关系营销的基本目标。这里的顾客“终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

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