某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该( )

admin2019-03-05 49

问题某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该( )

选项 A、做好解释工作并向旅游者表示歉意
B、根据情况建议其下一餐换餐
C、直接满足其要求
D、在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理
E、装作没有听见

答案A,B,D

解析如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意。根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。

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参观游览出发前，导游人员提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。()

()是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

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一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应()。

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