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一体育运动场所向老年人免费开放,但对其他社会公众进行收费。一天,收费的社会公众与老人在使用场地时发生了冲突,你怎么处理?
一体育运动场所向老年人免费开放,但对其他社会公众进行收费。一天,收费的社会公众与老人在使用场地时发生了冲突,你怎么处理?
admin
2010-10-04
58
问题
一体育运动场所向老年人免费开放,但对其他社会公众进行收费。一天,收费的社会公众与老人在使用场地时发生了冲突,你怎么处理?
选项
答案
体育场对老年人免费开放,是践行“社会公共事业要为老百姓服务”这一理念的新举措,对提高老年人的生活质量和身心健康都有着积极的意义。但是,由于各种原因,难免会出现类似的突发事件。我会认真听取意见,仔细处理,保证事件圆满解决。 首先,安抚冲突双方的情绪,请他们保持冷静,防止冲突事态扩大。让他们明白冲突并不能解决问题,只有心平气和的共同协商,才能有效解决问题。 其次,单独与双方沟通,了解事件发生的原因。一方面,对社会公众进行劝导。尊老爱幼是中华民族的传统美德,社会公众虽然也拥有使用体育场地的权利,但是,他们不应该因为争场地与老人发生冲突,这是不尊敬老人的表现;另一方面,也要对老人进行劝导。尽管体育场免费对老人开放,但是,其他人交纳了相应费用,也拥有场地使用权。老年人应该和大家共享这块体育场地,每个人都能锻炼身体才是最终目的。相信通过我的劝导,双方都能够心平气和的看待这件事,认识到自身存在的问题。 再次,将大家召集到一起,号召大家要利用好、保护好场地。同时,在遇到问题的时候,要相互谦让,以商量的方式或者找相关管理部门解决问题,而不应该以过激的方式解决。 最后,在事件处理完毕后,与相关管理部门沟通,针对发生的问题,积极采取措施,防止此类事件再次发生。比如,可调整老人和社会公众使用场地的时间;控制场地同一时间使用人数;加强对场地使用情况的监管等。进一步树立“人民场地为人民”的思想,改进工作方法,提高服务质量,进一步加强对场地的管理,增进与群众的沟通,尽可能满足群众的需要。相信,通过采取这些措施,一定能够创造一个和谐的、双方群众都满意的体育场地使用环境。
解析
回答此题时要“大”“小”结合,从大原则着眼,从小细节出手,在大处给双方讲道理,在小处营造和谐的沟通气氛。对于此类矛盾的化解一定要避免冲突,在坚持原则的前提下,灵活处理。
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