简述客户关系管理的关键技术。

admin2014-07-25 52

问题简述客户关系管理的关键技术。

选项

答案(1)呼叫中心技术，是集中处理大量打入或打出电话的技术。 (2)数据仓库技术，是面向主题、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合的技术。 (3)商业智能，是用计算机模拟人的思考和行为来进行商业活动。 (4)Web的集成管理技术。

解析

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网络经济与企业管理

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