房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。[2010年考试真题]

admin2013-05-21 35

问题房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。[2010年考试真题]

选项 A、全面细致地向客户介绍房地产现状
B、认真观察客户看房的反应
C、认真倾听客户的陈述
D、引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

答案C

解析业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。因此，本题的正确答案为C。

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