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甲公司是一家游艇经营企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习，找出对方最突出的方面。这种基准比较属于( )。
甲公司是一家游艇经营企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习，找出对方最突出的方面。这种基准比较属于( )。
admin
2013-06-07
36
问题
甲公司是一家游艇经营企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习，找出对方最突出的方面。这种基准比较属于( )。
选项
A、过程或活动基准
B、顾客基准
C、一般基准
D、竞争性基准
答案
C
解析
基准类型主要包括：①内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较：②竞争性基准：直接与竞争对手为基准进行比较；③过程或活动基准：与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关系。强调同行业不同档次的企业间的比较；④一般基准：与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，强调跨行业比较；⑤顾客基准：与顾客的预期为基准进行比较。根据题意，选项C正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/vmd0777K
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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