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职业资格
下列要求陈述中，比较好的是( )。
下列要求陈述中，比较好的是( )。
admin
2010-03-19
68
问题
下列要求陈述中，比较好的是( )。
选项
A、简单的说明书
B、迅速地递送
C、专业性的回答
D、对投诉应在2天之内做出明确答复
答案
D
解析
，判断陈述好不好的标准有：①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；②陈述是否很好地满足了顾客的要求；③陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
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