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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是( )。
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是( )。
admin
2018-05-07
57
问题
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是( )。
选项
A、客户没有得到实惠
B、企业的产品质量不好
C、客户没有得到预期的期望
D、企业的后续服务不好
答案
C
解析
投诉的客户一般对公司的产品和服务有一定的需求或忠诚度，他们希望通过投诉给公司更正的机会、希望公司做得更好。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w0bM777K
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个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
中级银行业专业人员职业资格
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