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  3. 一起侵权纠纷的原告与被告是不同省份的公司，法院通过诉前引导将案件导流到ODR(在线纠纷解决)平台上。该平台的调解员与双方代理律师约好三方视频调解时间，将该案调解成功。对此，下列哪些说法是正确的?( )

一起侵权纠纷的原告与被告是不同省份的公司，法院通过诉前引导将案件导流到ODR(在线纠纷解决)平台上。该平台的调解员与双方代理律师约好三方视频调解时间，将该案调解成功。对此，下列哪些说法是正确的?( )

admin2021-06-09  62
问题 一起侵权纠纷的原告与被告是不同省份的公司，法院通过诉前引导将案件导流到ODR(在线纠纷解决)平台上。该平台的调解员与双方代理律师约好三方视频调解时间，将该案调解成功。对此，下列哪些说法是正确的?(        )
选项 A、矛盾纠纷解决的多元化，难以保证社会矛盾的实质性化解
B、在线纠纷解决和保证人民群众参与司法的要求相冲突
C、矛盾纠纷多元化解机制，是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容
D、该纠纷解决方式体现了社会治理的社会化、法治化、智能化和专业化
答案C,D
解析 ODR平台依托互联网技术、人工智能和大数据，把多元化纠纷解决机制推进到精细化水平，使纠纷解决机制从传统的单一现场调解，转变到远程视频、在线调解等信息化、智能化调解模式。例如，用户申请纠纷调解后，可描述纠纷详情、在线选择调解机构；平台兼具在线咨询、评估、调节、仲裁、诉讼五大功能。以评估为例，评估服务以全国1800多万份裁判文书的大数据分析为支撑，让用户提前预判纠纷的处理结果，从而引导选择多元化解方式，这都有利于促进社会矛盾纠纷的实质性化解。A选项说法错误。   
保证人民群众参与司法，要求在司法调解、司法听证、涉诉信访等司法活动中保障人民群众参与，要求构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，推进审判公开，杜绝暗箱操作。ODR平台引入司法调节、人民调解、行业调解等多元化解纠纷资源，其提供的仲裁服务对接仲裁机构，可实现在线申请仲裁、仲裁调解等功能；诉讼服务对接法院诉讼服务网，可实现民事案件的网上立案、送达、查询等功能。有利于激发社会的内生活力，达到“无创”“微创”化解矛盾纠纷的目的，能够增强群众的参与感、获得感。因此，在线纠纷解决和保证人民群众参与司法的要求并不冲突。B选项说法错误。   
我国社会矛盾纠纷类型、特点、规律发生了新的变化，社会矛盾纠纷的复杂性和多样性，客观上要求解决矛盾纠纷的机制必须多层次和多元化。在线矛盾纠纷多元化解机制能够有效动员社会力量参与矛盾纠纷的化解，打造智慧法院，借助互联网提高审判执行效率。它使化解矛盾纠纷就像漏斗一样，将细小的、容易解决的纠纷过滤至非诉讼调解方式去化解，将适合诉讼外解决的纠纷过滤至法院外部力量化解，其他需要在法院解决的纠纷按照立案调解、委托调解、繁简分流、速裁等方式化解，剩下少量需要裁判的重大疑难案件，再进入普通审判程序，这些都体现了国家治理体系和治理能力的现代化。C选项说法正确。   
ODR平台提供的咨询服务包括智能咨询和人工咨询，智能机器人依据用户输入的问题，通过智能分析为用户提供相关问题的法律法规、参考答案等内容；用户也可以通过人工咨询平台上的优质法律咨询师团队，得到实时的法律解答。另外，秉承“社会问题社会解，线下问题线上解，专业问题专业人士解”的理念，ODR平台同时还创建了涵盖婚姻家事、医患纠纷、电子商务、物业纠纷、道交纠纷、劳动纠纷、消费者纠纷七大专题解纷，为矛盾纠纷跨时空跨地域个性化解决提供了全新模式。只要使用一个账号登录平台，就可以根据自身需求和纠纷特征，选择多种纠纷化解方式，切实推进了矛盾纠纷化解的社会化、法治化、智能化、专业化水平。D选项说法正确。
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