首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
专升本
平衡记分卡在可口可乐(瑞典)饮料公司的应用 可口可乐(瑞典)饮料公司决定在公司推广平衡记分卡,从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与创新4个方面来测量组织的绩效。 作为推广平衡记分卡的第一步,可口可乐(瑞典)饮料公司的
平衡记分卡在可口可乐(瑞典)饮料公司的应用 可口可乐(瑞典)饮料公司决定在公司推广平衡记分卡,从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与创新4个方面来测量组织的绩效。 作为推广平衡记分卡的第一步,可口可乐(瑞典)饮料公司的
admin
2015-04-14
70
问题
平衡记分卡在可口可乐(瑞典)饮料公司的应用
可口可乐(瑞典)饮料公司决定在公司推广平衡记分卡,从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与创新4个方面来测量组织的绩效。
作为推广平衡记分卡的第一步,可口可乐(瑞典)饮料公司的高层管理人员开了3天会议,把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤:
(1)定义远景;
(2)设定长期目标;
(3)描述当前的形势;
(4)描述将要采取的战略计划;
(5)为不同的体系和测量程序定义参数。
由于公司刚刚成立,讨论的结果是它需要大量的措施。由于公司处于发展时期,管理层决定形成一种文化和一种连续的体系,在此范围内所有主要的参数都要进行测量。在不同的水平上,将把关注的焦点放在与战略行动有关的关键测量上。
在构造公司的平衡记分卡时,高层管理人员设法强调保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的,可口可乐(瑞典)饮料公司使用的是一种循序渐进的过程。
第一步:阐明与战略计划相关的财务措施,然后以这些措施为基础,设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。
第二步:在客户和消费者方面也重复该过程,在此阶段,初步的问题是:“如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户必须怎样看待我们?”
第三步:公司明确了向客户和消费者转移价值所必需的内部过程。然后公司的管理层问自己的问题是:自己是否具备足够的创新精神、自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革。经过这些过程,公司能够确保各个方面达到了平衡,并且所有的参数和行动都会导致向同一个方向变化。但是,公司认为在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。
可口可乐(瑞典)饮料公司已经把平衡记分卡的概念分解到个人层面上了。在他们看来,很重要的一点就是,依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩。根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,公司就控制或者聚焦于各种战略计划上。
可口可乐(瑞典)饮料公司强调的既不是商业计划,也不是预算安排,而且也不把平衡记分卡看成是一成不变的;相反,他们对所有问题的考虑都是动态的,并且每年都要不断地进行检查和修正。
根据上述资料,回答下列问题:
平衡记分卡能给可口可乐(瑞典)饮料公司在管理上带来什么好处?
选项
答案
平衡记分卡以企业愿景和战略为基础,从组织的财务状况、客户的满意度、组织核心业务流程、组织学习成长和创新能力四个方面来构建组织绩效评价指标体系。平衡记分卡是一种科学和有效的绩效管理工具,也是一种战略管理工具。可口可乐(瑞典)饮料公司采用平衡计分卡一方面有利于明确企业的战略,并将战略目标转化为行动; 一方面有利于企业财务指标和非财务指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、眼前利益和长远利益的平衡; 一方面有利于组织内部各不同部门间的协调以及管理效率的提升,加速组织愿景与战略的实现。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w3ZR777K
本试题收录于:
管理学题库普高专升本分类
0
管理学
普高专升本
相关试题推荐
新时期党的建设的“三方面建设”主要包括()。
邓小平对实事求是思想路线所作的完整表述是()。
实践作为检验真理的标准,既是确定的又是不确定的。其不确定性是指()。
社会主义新农村建设的方针是工业反哺农业,城市支持农村和少予多取。()
构建社会主义和谐社会的工作方针是()。
有人认为:“如果事物的表现形式和事物的本质会直接合二为一,一些科学就都成为多余的了。”这一命题()。
中国共产党和民主党派的根本活动准则是()。
中共“三大”的主要议题是()
企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )
随机试题
肝硬化者选用
患者女,62岁。2年前不明原因颜面部及双下肢水肿,在当地疑为肾炎、冠心病予对症治疗无效,且症状渐加重,伴活动后心悸、气短、乏力、食欲减退、腹胀。病史中有情绪低落、反应迟钝、怕冷、脱毛表现。既往无高血压、心绞痛病史。入院查:体温36.4℃,血压130/70m
血小板增多的常见原因不包括
氨基糖苷类引起皮疹、发热疗效用痊愈、显效、无效为指标表示
雨淋阀组宜设在环境温度不低于()℃、并有排水设施的室内,其位置宜靠近保护对象并便于操作。
外国债券是指某一国借款人在本国以外的某一国家发行以()为面值的债券。
古典学派认为,利率是某些经济变量的函数,即()。
违反存期约定提前支取的存款,适用()。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。
Finncan’tspeakItalian.
最新回复
(
0
)