宝洁前任董事长杜普利曾说过：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切”。这句话强调了哪一因素的重要性?咨询人员可以从中得到哪些启示?

admin2015-01-19 34

问题宝洁前任董事长杜普利曾说过：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切”。这句话强调了哪一因素的重要性?咨询人员可以从中得到哪些启示?

选项

答案这句话充分说明了企业中人力资本的重要性。咨询机构与一般的制造型企业不同的就是：它是服务型企业，而且它提供的产品是知识型产品。这就决定了咨询机构要十分重视它所拥有的人力资本，采用适当的激励方式对人力资本所有者进行激励，提升他们的满意度，放大人力资本效应，提高产品和服务的质量，最终提升顾客的满意度。可见，咨询机构的内部顾客同外部顾客相比至少有着同样的重要性。

解析

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