某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱的现象。为此，公司成立了QC组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员的技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原

admin2007-01-06 47

问题某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱的现象。为此，公司成立了QC组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员的技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。
以下有助于小组整理原因的工具有( )。

选项 A、直方图
B、排列图
C、因果图
D、控制图

答案B,C

解析排列图可以分析引起质量原因的少数重要的问题；因果图通过对导致过程或产品问题的因素进行全面系统的观察和分析，可以找出其因果关系。故答案为选项BC。

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初级质量专业基础理论与实务

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