首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理技术组成有( )。
顾客关系管理技术组成有( )。
admin
2010-03-19
56
问题
顾客关系管理技术组成有( )。
选项
A、CRM引擎和CRM后端办公软件
B、前台办公解决方案
C、后台办公解决方案
D、CRM前端办公软件
E、CRM的企业应用集成(EAl)
答案
A,B,E
解析
顾客关系管理技术组成有:①CRM引擎。主要指顾客数据库(CDW);②前台办公解决方案。对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动;③CRM的企业应用集成(EAl)。采取代码或连接器和桥梁,作为EAI主体,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息服务的数据映射服务,可以使得系统与其它分散的系统保持沟通;④CRM后端办公软件。CRM后端办公应用侧重于分析应用,提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w7BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。
管理合同的关键条款主要有()。
建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定,物业管理企业发现装修人或装修装饰企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。
房屋附属设备维修类型包括()。
根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,招标投标的公开原则没有要求()。
物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。
根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的招标程序有:①发布招标公告或发出投标邀请书;②编制招标文件和标底(如果有);③发放招标文件;④对潜在投标人进行资质审查,并将审查结果通知各潜在投标人;⑤招标人向政府主管部门办理物业
企业要根据经营战略和经营目标等制订年度培训计划,下列不属于年度培训计划内容的是()。
你是物业公司某项目的工程部负责人,在设施设备管理工作中常常利用设备故障诊断技术。你认为这一技术在管理中的重要作用是什么?
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。你是如何处理客户投诉意见的,请写出物业管理投诉的处理程序。
随机试题
A.Aα类纤维B.Aβ类纤维C.Aδ类纤维D.C类纤维传导慢痛的神经纤维是
左腓骨骨折由急诊转入病房的病人可采用贫血患儿,4岁,搬运时应选择
需要交配才能排卵的动物是
为血中气药,能上行头目,下调经水的药物是
慎用明目地黄丸的有
关于基金收益分配的说法中,正确的有()。
班主任工作的中心环节是()。
公元前445年,罗马废除贵族和平民不能通婚的旧法;公元前367年,又以法律形式授予平民与贵族分享公有土地的平等权利……。罗马制定上述法律的主要目的是()。
我国社会保障制度的核心是()。
海顿、莫扎特和贝多芬是()音乐的杰出代表。
最新回复
(
0
)