任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2013-08-22 45

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w7nS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

下列关于过程平均的说法中正确的有()。

序贯抽样检验()。

设t=0时，投入工作的灯泡有10000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有300只灯泡坏了，若一年后的第一天又有1只灯泡坏了，此时故障率是()。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应()验证假设的正确性，从而找出主要原因。

在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有()。

分析原因用排列图与()过程因素有关，用来发现主要问题。

因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。

质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在()。

高血压病肾小球细动脉管壁增厚、狭窄的原因是()。

网状型数据库

外资企业和私营企业中职工的工资收入属于

在Foxpro中，建立数据库文件可选择“文件”下拉菜单的菜单项

能卤化细菌体蛋白，用于口腔溃疡的非处方药是()。

A．1年B．3年C．不少于5年D．药品有效期满之日起不少于5年根据《麻醉药品和精神药品管理条例》运输麻醉药品和第一类精神药品的运输证明的有效期为()。

大量清热解毒药配以疏散风热药，寓“火郁发之”之义的方剂是()。

检察机关对未成年人童某涉嫌犯罪的案件进行审查后决定附条件不起诉。在考验期间，下列哪些情况下可以对童某撤销不起诉的决定、提起公诉？

评述清末的地方自治。

任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

下列关于过程平均的说法中正确的有()。

序贯抽样检验()。

设t=0时，投入工作的灯泡有10000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有300只灯泡坏了，若一年后的第一天又有1只灯泡坏了，此时故障率是()。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应()验证假设的正确性，从而找出主要原因。

在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有()。

分析原因用排列图与()过程因素有关，用来发现主要问题。

因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 网络图中的“虚作业”是指()。

质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在()。

高血压病肾小球细动脉管壁增厚、狭窄的原因是()。

网状型数据库

外资企业和私营企业中职工的工资收入属于

在Foxpro中，建立数据库文件可选择“文件”下拉菜单的菜单项

能卤化细菌体蛋白，用于口腔溃疡的非处方药是()。

A．1年B．3年C．不少于5年D．药品有效期满之日起不少于5年根据《麻醉药品和精神药品管理条例》运输麻醉药品和第一类精神药品的运输证明的有效期为()。

大量清热解毒药配以疏散风热药，寓“火郁发之”之义的方剂是()。

检察机关对未成年人童某涉嫌犯罪的案件进行审查后决定附条件不起诉。在考验期间，下列哪些情况下可以对童某撤销不起诉的决定、提起公诉？

评述清末的地方自治。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。