任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2013-08-22 61

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

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初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

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任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

对批量N=1000的产品批进行外观验收，经全检发现有25个瑕疵点，则该批产品的质量水平的正确表述是()。

一批产品(N>2)，经过抽样检验判为不合格批，则该批产品中()。

持续质量改进应做到()。

关于质量改进团队，下列说法正确的是()。

可信性管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可靠性、维修性有关的全部活动，但重点是()。

为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

在质量管理中，使用PDPC法有助于()。

朱兰质量管理三部曲包括()。

光敏反应(photosensitivityreactions)

该患牙应诊断为其治疗应选用

男，50岁。轻度肥胖，无明显口渴、多饮和多尿现象，空腹血糖6．8mmol／L。为确定是否有糖尿病，应检查()

与起重机最大起升高度相关的参数有()。

对纳税人采取税收保全措施，必须经税务机关向人民法院提出申请后，由人民法院执行。()

广告监督管理的基础是()。

认为道德教育的目的在于促进儿童道德判断力的发展，并强调道德两难问题的运用的德育模式是()(淄博)

关于会计凭证，以下说法中正确的有()。

活动头磁盘存储器的找道时间通常指(　　　)。

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一批产品(N>2)，经过抽样检验判为不合格批，则该批产品中()。

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为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是()。

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