任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2013-08-22 33

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

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任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

下列关于可用性和可信性的说法正确的有()。

下列关于可信性管理的说法，不正确的是()。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过()。

已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2—6所示。当α=0．01时，用F法检验x对y的影响是()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括()。

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。

某企业为了确保产品质量,选择合适的供应商,决策层对供应商的管理有以下认识:对于D级供应商应_________。

多平面重组的显示方式属于

在中药材种植过程中使用剧毒、高毒农药的，依照有关法律、法规给予处罚；情节严重的，由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处以的拘留日期为()。

(2018年真题)下列关于北洋政府立法活动的表述，不正确的是()。

要继续严格执行先税后证的政策，没有财税部门发放的契税和土地增值税完税凭证或免税凭证，国土资源部门一律不得办理土地登记手续。()。

渗沥液收集导排系统施工控制要点中，导排层所用卵石的()含量必须小于10％。

建筑存在何种情形时可进行性能化防火设计?

关联方关系则指有关联的各方之间的关系。其中，控制是指有权决定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获取利益。()

以下关于课堂问题行为的描述，说法正确的是()

A、 B、 C、 D、 A

任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

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抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

下列关于可用性和可信性的说法正确的有()。

下列关于可信性管理的说法，不正确的是()。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过()。

已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2—6所示。 当α=0．01时，用F法检验x对y的影响是()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括()。

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。

某企业为了确保产品质量,选择合适的供应商,决策层对供应商的管理有以下认识:对于D级供应商应_________。

多平面重组的显示方式属于

在中药材种植过程中使用剧毒、高毒农药的，依照有关法律、法规给予处罚；情节严重的，由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处以的拘留日期为()。

(2018年真题)下列关于北洋政府立法活动的表述，不正确的是()。

要继续严格执行先税后证的政策，没有财税部门发放的契税和土地增值税完税凭证或免税凭证，国土资源部门一律不得办理土地登记手续。()。

渗沥液收集导排系统施工控制要点中，导排层所用卵石的()含量必须小于10％。

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关联方关系则指有关联的各方之间的关系。其中，控制是指有权决定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获取利益。()

以下关于课堂问题行为的描述，说法正确的是()

A、 B、 C、 D、 A

已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2—6所示。当α=0．01时，用F法检验x对y的影响是()。