某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

admin2010-04-18 43

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w8nS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表2.2-3所示。利用上述数据可计算得到：4．若取显著性水平α=0.05，查F分布表得临界值是3.48，则()。

整群抽样法的特点有()。

根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了()。

描述样本的分散程度的统计量包括()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

维修性设计中的简化设计的基本原则是()。

使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，对与会成员的观点不应当有()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过个月；重大案件需要延长的，应当报批准。(　　)

[2006年第052题]下列哪项不属于初步设计文件建筑图纸应有的组成部分?

起爆器材是指用于起爆炸药的起爆材料和传爆材料，目前爆破工程中常用的起爆器材包括()。

某装饰企业施工的M项目于2012年l0月工程完工时只发生材料费36万元，项目管理人员工资8万元，企业行政管理部门发生的水电费2万元。根据现行《企业会计准则》，应计入工程成本的费用为()万元。

下列哪些货物不能存入出口监管仓库：

非现场监测是监管当局针对单个银行在(　　)的基础上收集、分析银行机构经营稳健性和安全性的一种方式。

凡在中华人民共和国境内的一切文物，都属于国家所有。()

Readingaloudandsilentreadingaretwodifferenttypesofreadingpractice.Eachhasafunctionintheteachingofreadingand

多媒体技术的主要特点是______。

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表2.2-3所示。利用上述数据可计算得到：4．若取显著性水平α=0.05，查F分布表得临界值是3.48，则()。

整群抽样法的特点有()。

根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了()。

描述样本的分散程度的统计量包括()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

维修性设计中的简化设计的基本原则是()。

使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，对与会成员的观点不应当有()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过______个月；重大案件需要延长的，应当报______批准。( )

[2006年第052题]下列哪项不属于初步设计文件建筑图纸应有的组成部分?

起爆器材是指用于起爆炸药的起爆材料和传爆材料，目前爆破工程中常用的起爆器材包括()。

某装饰企业施工的M项目于2012年l0月工程完工时只发生材料费36万元，项目管理人员工资8万元，企业行政管理部门发生的水电费2万元。根据现行《企业会计准则》，应计入工程成本的费用为()万元。

下列哪些货物不能存入出口监管仓库：

非现场监测是监管当局针对单个银行在( )的基础上收集、分析银行机构经营稳健性和安全性的一种方式。

凡在中华人民共和国境内的一切文物，都属于国家所有。()

Readingaloudandsilentreadingaretwodifferenttypesofreadingpractice.Eachhasafunctionintheteachingofreadingand

多媒体技术的主要特点是______。

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过个月；重大案件需要延长的，应当报批准。(　　)

非现场监测是监管当局针对单个银行在(　　)的基础上收集、分析银行机构经营稳健性和安全性的一种方式。