某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

admin2010-04-18 47

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

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某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

已知两个变量x与y的5对观测值，如表2.2-1所示。用r表示其相关系数，用(作图)bx表示丁对x的一元线性回归方程，则有()。

由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有()。

有一批1000件的产品送检，若采用(20，3)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是()。

根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了()。

对过程相对稳定系数的评价恰当的是()。

统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]

下列被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中，书写错误的是()。

用碳酸钙基准物质标定EDTA时，用()做指示剂。

一贯煎中重用生地黄为君，意在

A．杂醇油B．甲醇C．乙醇D．氰化物E．甲醛含量高时可以造成饮用者头痛和大醉的酒类成分是

慢性肾功能不全之阴阳两虚证治宜

工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的(　　)，对确能保证工程项目施工质量的应予以确认。

下列关于房产税的说法，正确的是()。

下列选项中，与“没有理想的人生，就不是有意义的人生”意思相同的是()。

过抛物线C：x=ay2(a＞0)的焦点作直线L垂直于x轴，交抛物线C于P、Q两点，若FP和FQ的长分别为p与q，则等于()．[img][/img]

“建国君民．教学为先”这句话反映了教育与文化的关系。()

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 是实现顾客满意的难点之一。

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收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

已知两个变量x与y的5对观测值，如表2.2-1所示。用r表示其相关系数，用(作图)bx表示丁对x的一元线性回归方程，则有()。

由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有()。

有一批1000件的产品送检，若采用(20，3)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是()。

根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了()。

对过程相对稳定系数的评价恰当的是()。

统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]

下列被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中，书写错误的是()。

用碳酸钙基准物质标定EDTA时，用()做指示剂。

一贯煎中重用生地黄为君，意在

A．杂醇油B．甲醇C．乙醇D．氰化物E．甲醛含量高时可以造成饮用者头痛和大醉的酒类成分是

慢性肾功能不全之阴阳两虚证治宜

工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的( )，对确能保证工程项目施工质量的应予以确认。

下列关于房产税的说法，正确的是()。

下列选项中，与“没有理想的人生，就不是有意义的人生”意思相同的是()。

过抛物线C：x=ay2(a＞0)的焦点作直线L垂直于x轴，交抛物线C于P、Q两点，若FP和FQ的长分别为p与q，则等于()．[img][/img]

“建国君民．教学为先”这句话反映了教育与文化的关系。()

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工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的(　　)，对确能保证工程项目施工质量的应予以确认。