两个月前，马阿姨带5岁的小孙子在小区里散步时，正赶上张阿姨出来遛狗。张阿姨家的小狗活泼好动，趁张阿姨不留神挣脱了绳子，向马阿姨的小孙子扑了过去。小孩子受到惊吓，重重地跌在地上，吓得哇哇大哭。这一来，脾气火暴的马阿姨不愿意了，抱起小孙子就和张闩姨理论，要求对

admin2011-08-15 44

问题两个月前，马阿姨带5岁的小孙子在小区里散步时，正赶上张阿姨出来遛狗。张阿姨家的小狗活泼好动，趁张阿姨不留神挣脱了绳子，向马阿姨的小孙子扑了过去。小孩子受到惊吓，重重地跌在地上，吓得哇哇大哭。这一来，脾气火暴的马阿姨不愿意了，抱起小孙子就和张闩姨理论，要求对方道歉，还要送孩子去医院检查。本来张阿姨还有点不好意思，但看到对方来势汹汹，她也生气了，觉得狗并没有咬到孩子，没多大事，值得这么大动干戈吗?所以张阿姨一口回绝了马阿姨的要求。随后，听到孩子的哭声，马阿姨的儿子匆匆赶来，见了张阿姨就恶话相向，双方发生肢体冲突。最后双方找到社区解决问题。
本案例中，社区在解决马阿姨和张阿姨的矛盾时最好的方式是( )。

选项 A、由社区居民自行解决
B、寻找信任的第三方协商处理
C、对发生矛盾的邻里进行罚款教育
D、社区向公安部门反映，由公安部门解决

答案B

解析第三方调解，是处理相邻关系纠纷最理想的方法。第一，第三方调解有利于降低成本，提高效率；第二，有利于当事人之间权利义务的实现；第三，有利于促进当事人之间的团结；第四，有利于预防、减少纠纷。故本题正确答案为B。

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综合能力

社区工作者

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