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两个月前,马阿姨带5岁的小孙子在小区里散步时,正赶上张阿姨出来遛狗。张阿姨家的小狗活泼好动,趁张阿姨不留神挣脱了绳子,向马阿姨的小孙子扑了过去。小孩子受到惊吓,重重地跌在地上,吓得哇哇大哭。这一来,脾气火暴的马阿姨不愿意了,抱起小孙子就和张闩姨理论,要求对
两个月前,马阿姨带5岁的小孙子在小区里散步时,正赶上张阿姨出来遛狗。张阿姨家的小狗活泼好动,趁张阿姨不留神挣脱了绳子,向马阿姨的小孙子扑了过去。小孩子受到惊吓,重重地跌在地上,吓得哇哇大哭。这一来,脾气火暴的马阿姨不愿意了,抱起小孙子就和张闩姨理论,要求对
admin
2011-08-15
44
问题
两个月前,马阿姨带5岁的小孙子在小区里散步时,正赶上张阿姨出来遛狗。张阿姨家的小狗活泼好动,趁张阿姨不留神挣脱了绳子,向马阿姨的小孙子扑了过去。小孩子受到惊吓,重重地跌在地上,吓得哇哇大哭。这一来,脾气火暴的马阿姨不愿意了,抱起小孙子就和张闩姨理论,要求对方道歉,还要送孩子去医院检查。本来张阿姨还有点不好意思,但看到对方来势汹汹,她也生气了,觉得狗并没有咬到孩子,没多大事,值得这么大动干戈吗?所以张阿姨一口回绝了马阿姨的要求。随后,听到孩子的哭声,马阿姨的儿子匆匆赶来,见了张阿姨就恶话相向,双方发生肢体冲突。最后双方找到社区解决问题。
本案例中,社区在解决马阿姨和张阿姨的矛盾时最好的方式是( )。
选项
A、由社区居民自行解决
B、寻找信任的第三方协商处理
C、对发生矛盾的邻里进行罚款教育
D、社区向公安部门反映,由公安部门解决
答案
B
解析
第三方调解,是处理相邻关系纠纷最理想的方法。第一,第三方调解有利于降低成本,提高效率;第二,有利于当事人之间权利义务的实现;第三,有利于促进当事人之间的团结;第四,有利于预防、减少纠纷。故本题正确答案为B。
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综合能力题库社区工作者分类
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综合能力
社区工作者
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