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铁道部自2011年6月开始实行网络售票．但实施过程中，农民工由于不懂网络技术、无法上网。仍旧不能及时购得票。对此，你怎么看?

admin2015-08-21  52
问题 铁道部自2011年6月开始实行网络售票．但实施过程中，农民工由于不懂网络技术、无法上网。仍旧不能及时购得票。对此，你怎么看?
选项
答案网络购票，是铁道部顺应当今信息化发展的要求推出的便民服务方式，使得人们的出行更加便利，我们应当支持。但出行大户——农民工这一群体却无法从中受益，甚至更难买票，这表现出铁道部的服务还不够全面、细致。 首先，在最初设计的时候没有充分考虑到农民工的需求。在我国铁路的主要客流中，农民工占很大的比例，同时也属于信息化时代的弱势群体。能真正熟练利用网络的人群中并不包括农民工这一群体。网络售票这一方式的推出没有考虑到农民工的权益。 其次，实行网络售票前以及开始推行后，公共媒体仅仅是报道网络购票的便利，没有好好宣传网络售票的具体操作方式。 最后，农民工本身的生活环境和习惯也使他们无法掌握网络购票的操作，他们很少上网，不熟悉网络这个领域，更喜欢排队在窗口买票这种传统方式，不能接受新事物也导致他们无法从中受益。 农民工是我们社会的建设者，然而信息化服务的推行却没有让他们受益，这不得不让我们思考我们具体的服务方式。我认为要想维护好农民工群体的公平利益，可以从以下几个方面人手： 第一，铁道部要不断地完善购票系统。毕竟购票系统刚刚推行一年，在实际的使用中还存在很多问题，铁道部可以要求技术部门使操作更智能化、更简单化，减少操作步骤，让农民工能够更容易入门。 第二，公共媒体应当更广泛地做好网络购票方式的宣传，可以制作简明、易懂的操作手册发放给农民工。 第三。加强其他售票方式的建设。在推行网络售票的同时，铁道部也不要放松其他售票服务的提供，例如可以增加窗口售票，提高窗口售票的效率，还可以完善电话购票方式，降低电话购票的费用和操作的难度。 总而言之，铁道部推出的网络购票给我们带来了很多便利，但是，作为面向全体人民服务的部门，应该设法将服务做得更全面、更细致、更完善，使更多的人能够在不断发展的服务体系中受益。
解析
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