某美国旅游团进入餐厅之后，要求将中餐换成西餐，导游人员的正确做法是( )。

admin2013-06-05 56

问题某美国旅游团进入餐厅之后，要求将中餐换成西餐，导游人员的正确做法是( )。

选项 A、尽量与餐厅联系，按有关规定办理
B、婉言拒绝，做好解释工作
C、视情况而定，一般情况下，导游人员应与餐厅联系
D、若游客坚持换餐，应向游客解释清楚超出部分费用由客人自理

答案B,D

解析

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导游实务

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