客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2014-05-20 61

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共享
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

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中国共产党在理论和政治上清醒和成熟的重要标志是（）。

社会工作经常用“优势视角”开展工作，该视角关注入的内在力量和优势资源。（）

社会工作实务的通用过程介入注重物质帮助。（）

社会工作的核心理念“助人自助”充分体现了社会工作的发展功能。

下列选项中，不属于自由贸易带来的利益的是（）。

社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（）

公文用纸幅面采用国际标准A3型。特殊形式的公文用纸幅面，根据实际需要确定。()

党政机关对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员，适宜采用的公文文种是()。

社区包含的基本要素是以一定社会关系为基础组织起来进行共同生活的人群、共同的地域空间、相对完备的生活服务设施、()、社区居民的归属感和认同感。

在市场经济中，以利润最大化为直接目标从事生产经营活动的市场主体，不会从事公共产品的生产，只能依靠政府力量来组织公共产品的供给。()

Word将页面正文的顶部空白部分称为______。

主诉的含义下列哪项正确

PFM修复体是由下列哪一项在真空炉内烧结而成的修复体

当神经冲动到达运动神经末梢时，可引起接头前膜

患者，女性，60岁。诊断为急性胆囊炎，经非手术治疗已5天，目前仍疼痛加剧，伴高热，右上腹广泛压痛，反跳痛，腹肌紧张，肠音减弱，体温39℃，白细胞计数18×109/L。应选择

水泥稳定粒料基层的纵断高程应采用()进行检查，每200m测4个断面。

根据技术指标理论，(　　)。

产品从流通据点到用户之间的运输称为()。

有“美国公立学校之父”之称的是()。

A、Toliveamorecomfortablelife.B、Togiveperformances.C、Tobeapupilofafamousviolinist.D、Toenterafamousuniversity

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

专业科目

公选

中国共产党在理论和政治上清醒和成熟的重要标志是（）。

社会工作经常用“优势视角”开展工作，该视角关注入的内在力量和优势资源。（）

社会工作实务的通用过程介入注重物质帮助。（）

社会工作的核心理念“助人自助”充分体现了社会工作的发展功能。

下列选项中，不属于自由贸易带来的利益的是（）。

社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（）

公文用纸幅面采用国际标准A3型。特殊形式的公文用纸幅面，根据实际需要确定。()

党政机关对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员，适宜采用的公文文种是()。

社区包含的基本要素是以一定社会关系为基础组织起来进行共同生活的人群、共同的地域空间、相对完备的生活服务设施、()、社区居民的归属感和认同感。

在市场经济中，以利润最大化为直接目标从事生产经营活动的市场主体，不会从事公共产品的生产，只能依靠政府力量来组织公共产品的供给。()

Word将页面正文的顶部空白部分称为______。

主诉的含义下列哪项正确

PFM修复体是由下列哪一项在真空炉内烧结而成的修复体

当神经冲动到达运动神经末梢时，可引起接头前膜

患者，女性，60岁。诊断为急性胆囊炎，经非手术治疗已5天，目前仍疼痛加剧，伴高热，右上腹广泛压痛，反跳痛，腹肌紧张，肠音减弱，体温39℃，白细胞计数18×109/L。应选择

水泥稳定粒料基层的纵断高程应采用()进行检查，每200m测4个断面。

根据技术指标理论，( )。

产品从流通据点到用户之间的运输称为()。

有“美国公立学校之父”之称的是()。

A、Toliveamorecomfortablelife.B、Togiveperformances.C、Tobeapupilofafamousviolinist.D、Toenterafamousuniversity

根据技术指标理论，(　　)。