客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2014-05-20 77

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共享
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

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开展党的群众路线教育实践活动要围绕保持党的先进性和纯洁性这条主线。（）

（）是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，是社会工作的外在表现。

根据天津市民政局颁发的《市财政局市人力社保局市残联关于完善分类救助有关政策的通知》(津民发[2017]11号)，（）家庭，将家庭收入扣除1200元。

对党的中央委员会和地方各级委员会的委员、候补委员，给以撤销党内职务、留党察看或开除党籍的处分，必须由本人所在的委员会全体会议（）以上的多数决定。

社区工作者思想政治素质的基本要求包括（）。

凡涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议讨论决定，并由居民会议监督执行。这体现了居民委员会自治权中的人事自治。()

建设社会主义核心价值体系，第一位的就是坚持()。

现代市场经济正朝着世界经济一体化方向发展，各国在共同发展的目标下彼此合作，只有破除国际贸易壁垒，才能不断实现生产的商品化、社会化和国际化。()

蒸压加气混凝土砌块，其产品龄期为()d。

关于出版活动中的“编辑工作”，说法错误的是()。

建国初期从根本上稳定物价，争取国家财政经济状况基本好转的重大措施是()

咳嗽反射中枢位于

以下关于上市开放式基金(LOF)的表述中，错误的是()。

商业银行对集团客户授信应遵循的原则包括()。

采用成本法核算的长期股权投资，在持有期间所取得的现金股利，应全部计入投资收益。()

2008年1-6月，城镇居民8类人均消费性支出占人均消费性总支出的比重超过10％的有：已知2007年1-6月，城镇居民用于“娱乐教育文化”的人均消费性支出为927元，则上表中“x”的值约为：

设矩阵(1)已知A的一个特征值为3，试求y；(2)求矩阵P，使(AP)T(AP)为对角矩阵．

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开展党的群众路线教育实践活动要围绕保持党的先进性和纯洁性这条主线。（）

（）是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，是社会工作的外在表现。

根据天津市民政局颁发的《市财政局市人力社保局市残联关于完善分类救助有关政策的通知》(津民发[2017]11号)，（）家庭，将家庭收入扣除1200元。

对党的中央委员会和地方各级委员会的委员、候补委员，给以撤销党内职务、留党察看或开除党籍的处分，必须由本人所在的委员会全体会议（）以上的多数决定。

社区工作者思想政治素质的基本要求包括（）。

凡涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议讨论决定，并由居民会议监督执行。这体现了居民委员会自治权中的人事自治。()

建设社会主义核心价值体系，第一位的就是坚持()。

现代市场经济正朝着世界经济一体化方向发展，各国在共同发展的目标下彼此合作，只有破除国际贸易壁垒，才能不断实现生产的商品化、社会化和国际化。()

蒸压加气混凝土砌块，其产品龄期为()d。

关于出版活动中的“编辑工作”，说法错误的是()。

建国初期从根本上稳定物价，争取国家财政经济状况基本好转的重大措施是()

咳嗽反射中枢位于

以下关于上市开放式基金(LOF)的表述中，错误的是()。

商业银行对集团客户授信应遵循的原则包括()。

采用成本法核算的长期股权投资，在持有期间所取得的现金股利，应全部计入投资收益。()

2008年1-6月，城镇居民8类人均消费性支出占人均消费性总支出的比重超过10％的有：已知2007年1-6月，城镇居民用于“娱乐教育文化”的人均消费性支出为927元，则上表中“x”的值约为：

设矩阵(1)已知A的一个特征值为3，试求y；(2)求矩阵P，使(AP)T(AP)为对角矩阵．

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