青岛位于山东半岛，在山东的经济地位处于前茅，对全国的影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处于手工操作的阶段。部分客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但随着市场环境的变化

admin2015-06-10 41

问题青岛位于山东半岛，在山东的经济地位处于前茅，对全国的影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处于手工操作的阶段。部分客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但随着市场环境的变化，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。
科瑞公司是青岛的一家软件企业，主要产品为酒店管理软件，功能在同类软件产品中处于上游水平，能够极大地提高酒店的管理水平和效率，但价格也比同类产品高出30％。企业规模不大，员工只有60多人，平均年龄30岁，是一个富有朝气，团结合作的团队。所有员工都秉持着“以客户为主”的经营理念。80％是技术人员，学历以硕士研究生为主，个人能力较强。员工的学历、年龄结构和能力保证了企业拥有较强的开发能力。
俗话说“船小好掉头”，科瑞公司虽然规模小，但企业整体管理非常灵活，各类政策的制定、实施可以有效地变通，以保证效果。在山东市场，科瑞公司承诺24小时售后服务响应，即客户一旦出现问题，公司24小时内派技术人员到现场解决问题，此举在客户中获得较高的赞誉。
但科瑞公司成立的时间不长，在山东市场的知名度还不强，因此市场占有率也不大，使用该公司软件产品的酒店数量很少。同时，由于公司对销售人员的管理不到位，销售人员的流动比较高。由于很多客户资源都被销售人员把持着，这些销售人员一旦离职，对公司的影响非常明显。如何把销售人员个人手中的客户资源进行有效整合，成为企业共享的资源，成为摆在公司领导面前的一个紧迫任务。
在山东，同科瑞公司相似的软件公司数量也很多，同类产品的竞争不断加剧。这些软件公司提供的产品属于低端产品，走低价策略，给科瑞公司很大的冲击。
  面对市场现状，科瑞公司的领导人经过仔细分析，决定在立足山东市场的同时，开始将触角伸向以前从未触及过的北京和天津市场。在未来五年内继续以功能强大的优质软件产品参与市场竞争，提供竞争对手无法提供的产品功能。同时继续完善售后服务，树立自身售后服务的独特市场形象。加强与客户的沟通，使自己的软件在秉持功能强大的优势的同时，能够更加贴近用户的需求。
  为了实现企业未来发展目标，为客户提供更好的服务，提高顾客感受的满意度，公司决定对组织结构进行调整，在保持原有职能部门的基础上，成立项目小组，以项目形式按照客户特殊要求进行软件开发。但在进行组织结构调整的过程中，新成立的项目负责人就各自的权力与责任与公司领导层产生了极大的分歧，项目负责人要求有更大的权力，而公司领导人则担心过度分权容易造成企业一盘散沙，迟迟不肯松口。最终以双方各让一步而解决了这个问题，但时间已经拖后了五个月之久，给相关业务的开展带来了不小的影响。
  要求：
简要分析科瑞公司在处理战略稳定性与文化适应性时所属的类型，并指出该种情况下公司关注的重点。

选项

答案在处理战略稳定性与文化适应性时共有四种组合，包括以企业使命为基础、加强协调作用、根据文化的要求进行管理和重新制定战略。科瑞公司是要进军新的市场，并对企业组织结构进行调整，属于较大的战略变化。但这种变化的核心是以客户为主，与该公司的企业文化相符，因此属于以企业使命为基础的类型。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点有以下几项：一是企业在进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。在企业中，企业使命是企业文化的正式基础。高层管理人员在管理的过程中，一定要注意变革与使命内在的不可分割的联系。二是发挥企业现有人员在战略变革中的作用。现有人员之间具有共同的价值观念和行为准则，可以保持企业在文化一致的条件下实施变革。三是在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。四是考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wVd0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

根据《民法通则》的规定，在诉讼时效中的一定期间内，发生不可抗力或其他障碍致使权利人不能行使请求权的，诉讼时效中止。该“一定期间”为()。

根据消费税法律制度的规定，下列业务中，应征收消费税的有()。

下列关于金融业营业税计税营业额的确定方法，符合营业税法律制度规定的是()。

根据税收征收管理法律制度的规定，下列各项中，不属于纳税担保范围的是()。

根据《会计法》规定,企业对外提供的财务会计报告由单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人(会计主管人员)()。

甲将一汇票背书转让给乙，但该汇票上未记载乙的名称。其后，乙在该汇票被背书人栏内记载了自己的名称。根据《票据法》的规定，下列有关该汇票背书与记载效力的表述中，正确的是（）。

下列各项中，不属于印花税缴纳方法的是()。

行政事业单位内部控制的控制方法一般不包括()。

根据以下资料，回答问题。净收入57．33亿元，同比下降15．43％；证券投资收益(含公允价值变动)514．05亿元。同比增长215．17％；利息净收入69．04亿元，同比增长4．94％；当期实现净利润440．16亿元，同比增长86．83％；119家公

在对查找表的查找过程中，若被查找的数据元素不存在，则把该数据元素插入到集合中。这种方式主要适合于_______。

腰椎结核临床常见的体征是

治肺痨见咳嗽痰少，时有咯血，潮热，自汗盗汗，神疲乏力，舌红少苔，脉细数无力，最宜选用

利润计划轮盘由三部分组成，主要包括()。

甲公司与乙公司订立一份合同。在合同有效期限内，甲公司与丙公司合并成立为丁公司。对于该合同的下列表述，错误的有()。

西安黄帝陵，每年都有很多人前去拜谒。他们中有的是白发苍苍的海外华人，千里迢迢回来寻根；有的是祖孙三代一起来祭祖。他们那么虔诚的长跪、叩首!你认为他们拜谒黄帝陵的主要原因是()。

在我国，有权制定法律的机构是______。