刘某来到县公安局户籍办证大厅称其母亲因行动不便，至今未办理二代居民身份证，给生活带来了困扰。得知这一情况，户籍民警立即前往刘某家为他88岁的老母亲采集身份证照片，办理二代居民身份证。下列有关该户籍民警服务群众表述最准确的是( )。