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医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示;第二个方面是医院服务有升有降,提高医生的服务收费,降低设备检查项目的费用;第三个方面是,利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平,比如开电子处方,医药配送上门,药品配送不超过4小时。 病人家属认为药
医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示;第二个方面是医院服务有升有降,提高医生的服务收费,降低设备检查项目的费用;第三个方面是,利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平,比如开电子处方,医药配送上门,药品配送不超过4小时。 病人家属认为药
admin
2022-01-11
59
问题
医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示;第二个方面是医院服务有升有降,提高医生的服务收费,降低设备检查项目的费用;第三个方面是,利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平,比如开电子处方,医药配送上门,药品配送不超过4小时。
病人家属认为药费比以前贵了,在医药结算处大吵大闹。你是医改办的工作人员,你会如何做?请现场模拟。
选项
答案
这位大哥,您好,我是医院医改办的,这是我的工作证,您看一下。您遇到什么麻烦了吗?嗯,您认为药费比以前贵了是吗?好的,这个事刚好是我在负责的,我来帮您解决好吗?嗯,好的,谢谢您的配合,那我们到旁边的会客室,那里比较安静,否则这里这么吵,话都听不清楚,不利于问题的解决。您说是吗? 来,先喝杯茶,消消气,我理解您的心情,能不能先让我看看您的收费清单呢?好的,谢谢!我看了一下,您的这次药费确实是比以前高了一些,不过您看这个药,是进口药品,比较特殊。为什么呢?好,您这个问题问得好。对于进口药品呢,因为受到提供药品国家价格调整的影响,所以价格是波动的。今年来因为提供药品的这个国家,传染病发生的比较多,所以他们提高了药品的价格,跟去年相比,提高了30%的价格,这是全国统一价,您可以上网查询。而且您看这里,您这个药每天都要用,用了十天左右,所以药费就提高了许多。 您再看看其他药品,这些药品平均下来,比之前要降了20%的价格,这是医药改革后的变化。所以,您这次如果没有使用进口药品,药费会比之前少花20%,我算了一下,可以节省近1000元呢。 嗯,您大概了解了,您再看看,还有什么问题吗?有的话我会帮您解决的。您的家属今天出院吗?哦,恢复的还不错,那就好嘛,身体健康最重要,回去好好休息,如果再有什么问题,可以随时联系我,这是我的联系卡。 谢谢您的理解,祝您的家人早日康复。
解析
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