在冲突处理中,选择“回避”“妥协”的最佳时机是什么?

admin2017-03-06  16

问题 在冲突处理中,选择“回避”“妥协”的最佳时机是什么?

选项

答案处理冲突的方法很多,其中包括回避和妥协。在选择某一种处理冲突的策略的时候, 时机的选择和把握是非常重要的。 (1)回避策略的实施多发生在当冲突不是很激烈,并且没有造成重大后果的时候。如果说某一个冲突并没有公开化,只是潜在的冲突,并且可以预见,这种冲突不会给公司带来很大的损失,那么,对这种冲突的处理就可以采取回避的态度。另外,如果可以预见,当管理者强行介入冲入双方有可能导致冲突加剧的时候,也应该采取回避的策略。采取回避策略最佳时机就是冲突已有苗头,但是还没有激化,如果强行进人可能导致冲突迅速激化,并且可以预测这种冲突不会给公司带来十分重大的负面影响的时候,公司需要采取回避策略。 (2)妥协策略的适用情况。当冲突已经不可调和,并且如果允许冲突的进一步发展必将给公司带来重大损失的时候,应该及时地采取妥协的策略处理冲突。对于一些涉及公司的重要人员、公司发展的重要战略时候,特别是冲突的双方势力或重要性都很大的时候,解决冲突最好的办法就是妥协的策略。采取妥协策略的时候,容易受到一些和被奖励人员同等地位人的勒索。这需要公司的相关管理人员在策略实行的时候,进行充分的沟通,确保变革的顺利进行。

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