银行业消费者权益保护的管理要点有( )。

admin2021-11-22 18

问题银行业消费者权益保护的管理要点有( )。

选项 A、为消费者提供规范服务
B、履行信息披露要求
C、做好消费者信息管理
D、健全银行自身的体制机制
E、完善消费者投诉管理

答案A,B,C,D,E

解析银行业消费者权益保护的管理要点如下：①健全银行自身的体制机制；②为消费者提供规范服务；③履行信息披露要求；④做好消费者信息管理；⑤开展消费者金融知识教育；⑥完善消费者投诉处理；⑦加强员工日常行为的管理教育。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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