曙光小区是一个新建成的住宅区，小区空气清新，花木繁盛，活动会所齐备，能够为居民提供良好的安居和休闲环境，是一个可实现封闭管理的小区，原来由经房物业公司负责物业管理，但由于各种原因，与业主的关系一直不顺。去年5月，曙光小区业主委员会广泛征集居民意见，表达住户

admin2015-09-07 69

问题曙光小区是一个新建成的住宅区，小区空气清新，花木繁盛，活动会所齐备，能够为居民提供良好的安居和休闲环境，是一个可实现封闭管理的小区，原来由经房物业公司负责物业管理，但由于各种原因，与业主的关系一直不顺。去年5月，曙光小区业主委员会广泛征集居民意见，表达住户意志，行使民主管理权利，在区物业办的指导、社区居委会的协调下，成功地更换了物业管理公司。
根据以上案例。回答下列问题：
本案中在解决曙光小区物业管理问题时，实施步骤正确的是( )。

选项 A、了解业主需求一建立专业关系一制定解决方案
B、建立专业关系一了解物业问题一制定解决方案
C、建立专业关系一了解业主需求一制定解决方案
D、了解业主需求一了解物业问题一制定解决方案

答案C

解析建立专业关系是为业主委会的成员和业主进行沟通，建立联系，寻找问题的突破口，在此基础上再了解业主需求制定解决方案。

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