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  3. 阅读以下关于某电子政务项目的叙述，回答问题1至问题4。 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和在线

阅读以下关于某电子政务项目的叙述，回答问题1至问题4。 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和在线

admin2009-03-25  36
问题 阅读以下关于某电子政务项目的叙述，回答问题1至问题4。
   电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。
   某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理和评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。
选项
答案(1)政府办公自动化(或办公自动化系统) (2)政务信息查询(或政务信息发布系统) (3)公共政务办公(或政务业务办理系统)
解析 问题1分析：所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代化信息技术进行管理和办公，以及为社会公众提供服务。政务活动主要包括：政府部门及时发布政务信息，供公众了解和使用；政府通过网络互动处理公众需要办理的事务，倾听公众的呼声，同时对公众的要求、意见和建议做出及时的回应；政府机构内部要实现自动化和网络化办公，从而大幅度地提高办公效率；公务员要通过网络来获得政府内部的工作信息及外部的相关信息，从而为日常政务的处理和领导决策提供参考。因此，根据政府机构的业务构成，通常电子政务主要包括三个应用领域：政务信息查询，面向社会公众和企业组织，为其提供政策、法规、条例和流程的查询服务；公共政务办公，借助因特网实现政府机构的对外办公，如申请、申报等，提高政府的运作效率；增加透明度；政府办公自动化，以信息化手段提高政府机构内部办公的效率，如公文报送、信息通知和信息查询等。
   问题2分析：电子政务根据其服务对象的不同，基本上可以分为4种模式：政府对政府(Government to Government，G2G)、政府对企业(Government to Business，G2B)、政府对公众(Government to Citizen，G2C)及政府对公务员(Government to Employee，G2E)。题目中指出房地产交易网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理和评估行业管理等，这些栏目主要是面向购房者(个人)或房地产经销商(企业)的，故涉及G2C和G2B。另外，由于许多业务需要多级审批，系统后台还包括了面向公务员的子系统，即G2E。
   问题3分析：系统分析师要有效地获取需求，首先要进行建模，包括创建体系结构的表示形式以捕获需求、就解决方案方法进行交流及分析所提出的系统设计等，其目的是使用模型来表现系统中的关键方面。
   域建模指的是，对问题域创建相应的模型并且把它划分为若干个内聚组的过程。域模型是一种用于理解问题域的工具。构造域模型，包括以下几个步骤：标识并确定参与者及其活动的特征，标识管理操作策略，收集有关实现这些活动、操作的信息，将相关的要素划分为子域，确定结果域及它们之间交互的特征。
   用例模型描述了各种参与者(人和其他系统)和系统之间的主要交互。用例应该说明系统如何支持域和业务流程模型中的业务流程。用例建模可以描述利益相关者(例如，用户和维护人员)所看到的系统行为。
   组件模型为子系统、模块和组件的层次结构分配需求和职责。服务模型将应用程序定义为一组位于外部边界(用例)、架构层之间的抽象服务接口，并且提供了通用的应用程序和基础结构(安全、日志记录和配置等)。支持应用程序需求的这组服务可以与现有的内部和外部提供的接口规范相匹配。
   性能建模主要关注构建和部署应用程序的速度、构建、维护和运行的费用、该应用程序满足其需求的程度、必须使用该应用程序的人的代价、该应用程序会对其他应用程序和基础结构产生的影响等。可以将这些方面分为应用程序的质量属性，如执行时间、资源使用、开发复杂性和维护复杂性等。
   问题4分析：系统分析师必须能够与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。沟通交流的技巧主要包括如下方面。
   (1)组交互。与不同组中的成员进行交流，而这些人具有不同的背景、技能和日程安排。通常，这包括与各种参与者开会，所有的人一起或者集中其中部分人。
   (2)演示。向广泛的听众介绍所提出的体系结构。创建清楚且有效的演示文档，该文档需要避免使用填满了项目符号的大量幻灯片，力求使用图形的表示方法，并围绕相关的图表展开介绍。
   (3)调查。通过各种调查来发现需求。调查的问题应该是清楚的、明确的并且具有启发性的。
   (4)访谈。与组织中各个级别的利益相关者进行访谈，他们可能来自于不同的技术和业务部门。
   (5)书面方式。通常，书面交流需要比口头交流更加小心。与面对面的直接交流相比，它无法(表情图标除外)通过面部的表情和身体语言来传达微妙的暗示。这在电子邮件消息中尤其困难，它很容易就会被误解。
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