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在你执法过程中。有人对你的执法并不满意,并且对你扬言:我记住你的工号了,我要去告你。你如何应对?
在你执法过程中。有人对你的执法并不满意,并且对你扬言:我记住你的工号了,我要去告你。你如何应对?
admin
2014-11-18
81
问题
在你执法过程中。有人对你的执法并不满意,并且对你扬言:我记住你的工号了,我要去告你。你如何应对?
选项
答案
我要保持耐心和温和的态度去与群众进行沟通交流。 首先,安抚他们的情绪,倾听群众的呼声,并且记录好他们的利益诉求。让他们平静下来,共同解决问题。 其次,我会认真了解一下他不满意的原因并认真反思自己,如果是自己的工作态度和方法有问题,我会主动向他道歉,争取群众的原谅。如果是本身解释不当,执法过程招来群众误解,我会耐心地向群众说明国家的具体政策、法律法规。如果是因为有利益诉求没有得到满足,我会认真听取,认真核实,以大局为重,以群众的利益为第一位,向上级领导汇报情况并提供一定修改意见。 最后,通过认真的反思,吸取经验总结教训,以便在今后的工作中能妥善处理此类事情,避免类似突发事件的再次发生。
解析
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