当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

admin2009-05-05 39

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C、通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D、让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E、用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。

答案A

解析日本竞争方式的改变以及后来服务变成竞争目标的事实表明，当产品质量得到保证以后，服务质量的要求就越来越重要，两方面的质量都非常重要。而A选项说质量是迎合顾客消费心理的唯一法宝，显然是片面的，所以，正确答案为A。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/xAza777K

本试题收录于： MBA联考（综合能力）题库专业硕士分类

MBA联考（综合能力）

专业硕士

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

MBA联考（综合能力）

专业硕士

新生代可分为第三纪和第四纪，第三纪时发生了一次规模巨大的造山运动，第四纪生物发展史上的重大飞跃是出现了。

对《三国演义》、《水浒传》、《西游记》的作者，判断准确的一项是。“对于这种研究，学术界有一点微词”一句中所说的“一点微词”的内容是什么?下面说法不正确的一项是。

议论文论证推理，以一般性、普遍性的原理作为立论的依据，联系所讨论的具体事物或问题，推导出一个关于该事物或问题的论断形式，叫做______。

依次填入下列句中横线处的词语恰当的一项是：(1)抗洪工程是百年大计，即使是在紧急关头，也不能时间紧迫而降低质量要求。(2)在这样的实验室里，工作人员的动作要求考虑，要准确而缓慢地进行。(3)“神舟号

关于我国土地资源特点的论述，正确的是______。

某地区有些得到国家特殊政策扶持的国有企业仍然未扭亏为盈，这让区委书记格外着急。以下哪项论断最符合以上论述的基本思想?()

“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是()。

在使用数控切割时，由于变形很小，不存在合理安排切割顺序的问题。

A．倍他司丁B．异丙嗪C．氯苯那敏D．雷尼替丁E．前列腺素

蕲蛇的功效是

城市维护建设税的计税依据是实际缴纳的()。

记账凭证账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序、科目汇总表账务处理程序的不同之处在于登记总账的依据和程序不同。()

以货币表现的一个单位所拥有的各项财产屋子的形态变化和位置移动是()。

我国目前受理的主要外国信用卡有7种。()

某地一强制拆迁现场，有多名群众徒手殴打、推搡维持现场秩序的民警。民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，经警告无效，可以()。

Ifeveryouarecalled【C1】tointroduceaspeaker;itwouldbewellforyoutobearin【C2】thatyouhavearesponsibil

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

MBA联考（综合能力）

专业硕士

新生代可分为第三纪和第四纪，第三纪时发生了一次规模巨大的______造山运动，第四纪生物发展史上的重大飞跃是出现了______。

对《三国演义》、《水浒传》、《西游记》的作者，判断准确的一项是______。“对于这种研究，学术界有一点微词”一句中所说的“一点微词”的内容是什么?下面说法不正确的一项是______。

议论文论证推理，以一般性、普遍性的原理作为立论的依据，联系所讨论的具体事物或问题，推导出一个关于该事物或问题的论断形式，叫做______。

依次填入下列句中横线处的词语恰当的一项是：(1)抗洪工程是百年大计，即使是在紧急关头，也不能______时间紧迫而降低质量要求。(2)在这样的实验室里，工作人员的动作要求______考虑，要准确而缓慢地进行。(3)“神舟号

关于我国土地资源特点的论述，正确的是______。

某地区有些得到国家特殊政策扶持的国有企业仍然未扭亏为盈，这让区委书记格外着急。以下哪项论断最符合以上论述的基本思想?()

“才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是()。

在使用数控切割时，由于变形很小，不存在合理安排切割顺序的问题。

A．倍他司丁B．异丙嗪C．氯苯那敏D．雷尼替丁E．前列腺素

蕲蛇的功效是

城市维护建设税的计税依据是实际缴纳的()。

记账凭证账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序、科目汇总表账务处理程序的不同之处在于登记总账的依据和程序不同。()

以货币表现的一个单位所拥有的各项财产屋子的形态变化和位置移动是()。

我国目前受理的主要外国信用卡有7种。()

某地一强制拆迁现场，有多名群众徒手殴打、推搡维持现场秩序的民警。民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，经警告无效，可以()。

Ifeveryouarecalled【C1】______tointroduceaspeaker;itwouldbewellforyoutobearin【C2】______thatyouhavearesponsibil

新生代可分为第三纪和第四纪，第三纪时发生了一次规模巨大的造山运动，第四纪生物发展史上的重大飞跃是出现了。

对《三国演义》、《水浒传》、《西游记》的作者，判断准确的一项是。“对于这种研究，学术界有一点微词”一句中所说的“一点微词”的内容是什么?下面说法不正确的一项是。

依次填入下列句中横线处的词语恰当的一项是：(1)抗洪工程是百年大计，即使是在紧急关头，也不能时间紧迫而降低质量要求。(2)在这样的实验室里，工作人员的动作要求考虑，要准确而缓慢地进行。(3)“神舟号

Ifeveryouarecalled【C1】tointroduceaspeaker;itwouldbewellforyoutobearin【C2】thatyouhavearesponsibil