首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
考研
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?
admin
2009-05-05
41
问题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?
选项
A、质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C、通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D、让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E、用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。
答案
A
解析
日本竞争方式的改变以及后来服务变成竞争目标的事实表明,当产品质量得到保证以后,服务质量的要求就越来越重要,两方面的质量都非常重要。而A选项说质量是迎合顾客消费心理的唯一法宝,显然是片面的,所以,正确答案为A。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/xAza777K
本试题收录于:
MBA联考(综合能力)题库专业硕士分类
0
MBA联考(综合能力)
专业硕士
相关试题推荐
(2003年第12题)我国《宪法》中关于国家性质的规定是:
阅读下面短文,回答下列五道题。在地球之外,究竟有没有外星人?两位美国学者撰文说,他们花了5年时间,在北半球天空捕捉到了37个可能是来自地球外文明的讯号。这两位学者是利用直径为26米的射电望远镜,来寻找由浩瀚宇宙深处发出的未知讯号的。他们以波
“鹅湖之会”是中国历史上一次著名的思想辩论会。此事发生在哪个朝代?辩论双方的当事人是谁?
法国启蒙思想家孟德斯鸠的“三权分立”学说最早的思想萌芽于______国,创立这一思想的思想家是______。在世界近代史上受启蒙思想影响,发生资产阶级革命或改良运动有______、______和______。
从全文来看,第一段中“苦涩原味”一语,强调了“这次历史变更”的完成要在文化上经历一个______的过程。作者认为王国维之死一是死得可惜,二是死得必然,三是_______。
从全文来看,第一段中“苦涩原味”一语,强调了“这次历史变更”的完成要在文化上经历一个______的过程。作者说王国维死于“一种文化”。这“一种文化”是包含了多种意义的广义概念,对此理解不正确的是:
在下列各句横线处,依次填人最恰当的词语。①外表大大咧咧的她,其实内心里深藏着不为人知的丰富______的感情。②经过______深入的调查研究,这家公司最终选择上海作为进入中国市场的切入点。③四大名绣之一的苏绣,向来以其工艺精
以下修辞方法判断不正确的一项是:
在下面文字中的横线处,依次填入最恰当的关联词语。知识__________可以带来幸福,__________假如把它压缩成药丸子灌下去,就丧失了乐趣。__________,__________有人这样来对待自己的孩子,那不是我能管的事,我只是对孩子表示同情而
随机试题
保持现有出口竞争优势,加快培育以________为核心竞争力的新优势。()
A.交替脉B.颈静脉怒张C.水冲脉D.脉短绌慢性右心衰竭可出现
患者,女性,30岁,已婚,1一0一1—1。因“阴道流血8d,右下腹剧痛4h”就诊。下列叙述正确的有
(2010年)∫xe-2xdx等于()。(选项各式中C为任意常数)
下列关于施工图预算价格的说法错误的是()。
市场定位的步骤首先是()。
某市2008年6月底的人口总数为1000万人,其中就业人口为850万人,失业人口50万人,则该市2008年6月底的失业率为()。
在质量规划中,()是一种统计分析技术,可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。
A、 B、 C、 B
Yourweightaffectshowlongyoulive—butit’sextremelycomplicatedA)Weoftenthinkaboutweightlossintheshortterm,h
最新回复
(
0
)